Evaluación de la capacitación y métodos de medición

métodos de evaluación de la formación difieren por lo que la intención de medir. Hay formas y recursos disponibles para determinar exactamente cómo los alumnos les gustó el curso de formación. Los evaluadores pueden usar formularios y otras herramientas para determinar qué tan bien los participantes les gustó la formación y lo mucho que aprendieron. También puede descubrir si su programa de entrenamiento ofrecía un buen retorno de su inversión en el curso. El primer paso es determinar exactamente lo que se quiere medir.

El tipo más común de evaluación de los programas de formación es el cuestionario de satisfacción de los participantes. Teniendo en cuenta inmediatamente después del entrenamiento, esta evaluación mide la reacción de los participantes en el programa que acaba de terminar. Estas hojas de "Smile", brindan información sobre el curso, los materiales, la capacidad instructor, ambiente de la sala y otras cuestiones relacionadas con el programa de entrenamiento. Este tipo de evaluación se refiere a menudo como "sonrisa", porque muchas de estas formas vuelven buenas críticas, sobre todo si un instructor experimentado llevó a cabo el programa.

Una evaluación de medición de aprendizaje determina específicamente la cantidad de información aprendiz retiene durante la clase. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con estas medidas desde que tomamos estas pruebas durante nuestros años de secundaria. Medir el aprendizaje por elección múltiple, rellenar los espacios en blanco, preguntas u otros métodos para determinar si el aprendizaje se llevó a cabo en el aula. La medición del aprendizaje es útil para establecer la cantidad de información fue retenida por los participantes y para documentar que los estudiantes aprendieron durante el entrenamiento.

Video: Formato para Evaluar el Desempeño - Evaluación de desempeño 8

Las evaluaciones de transferencia de medir si el estudiante puede utilizar la información enseñada en la formación de vuelta en el trabajo. Las entrevistas con los alumnos, cuestionarios y observación directa son tres métodos utilizados para determinar si su empleado está usando sus nuevas habilidades en el trabajo. La revisión de las salidas del trabajo es también una buena técnica a utilizar. También es muy importante que los niveles de habilidad de sus empleados son evaluados antes de que comience el entrenamiento. A continuación, puede comparar estas mediciones a lo que se observa y verificar que se está utilizando el entrenamiento.

Video: ¿Cómo medir el impacto de la capacitación?

Tal vez la evaluación más importante del entrenamiento es la medición de los resultados. También es una de las evaluaciones más difíciles de realizar. Resultados de las evaluaciones intentan determinar si el programa de entrenamiento hizo una diferencia para su organización. Mira los resultados de ventas para determinar si aumentaban. Revisar las puntuaciones de servicio al cliente y la búsqueda de aumentos. La clave para una evaluación de los resultados exitosos es tener evidencia sólida y específica para trabajar con ellos. También es importante para filtrar otras explicaciones de formación, no, por los resultados que está evaluando.