Cómo manejar los conflictos en el trabajo

El conflicto es una parte natural y normal del ambiente de trabajo, y trabajar con éxito en cualquier equipo depende de ser abierto y creativo con miembros de su equipo mientras se visualiza una actitud hacia usted-desacuerdos. Kitty Locker, autor del libro “Comunicación Empresarial Administrativo,” define usted-actitud que mirar las cosas desde el punto de vista de la audiencia, respetando y protegiendo el ego de la audiencia. Ya sea que su conflicto es con el personal, gestión o compañeros de trabajo el establecimiento de directrices por sí mismo sobre la manera de manejar el conflicto le permitirá manejar los desacuerdos lugar de trabajo de manera constructiva.

Reconocer el conflicto. conflictos sin acuse de recibo dentro de un equipo raramente desaparecen: se agraven justo debajo de la superficie, provocando la desconfianza y la productividad en el trabajo haciendo imposible.

Asegúrese de que las personas involucradas en realidad no están de acuerdo. A menudo, la alta tensión, diferentes estilos de conversación y diferentes interpretaciones de los datos se pueden crear conflictos donde no existe un desacuerdo real. En tales casos, es de suma importancia para comprobar para ver si la información de cada persona es correcta.

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Video: Cómo Solucionar Un Conflicto Interpersonal Desde La Responsabilidad Interna | BioNeuroEmoción®

Evitar las respuestas críticas hacia los miembros del equipo. Cuando se nos critica, nuestra respuesta natural es la defensa de nosotros mismos - a menudo por contraatacar y la escalada del conflicto. formas constructivas para responder a las críticas y acercarse a los problemas reales que incluyen el tiempo de compra con acuerdos limitados, comprobar la información, mostrando que, actitud y compromiso.

Buscar alternativas o compromisos. A veces las personas quedan atrapados en un conflicto porque no ven otra manera de proceder. Cuando una decisión es importante para el proyecto, el equipo necesita un proceso formal para buscar alternativas antes de ponerse de acuerdo sobre una decisión. Lluvia de ideas es un ejemplo, un equipo puede utilizar para generar alternativas o compromisos

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Reparar los sentimientos negativos. El conflicto puede surgir sin aumentar el desacuerdo emocional hacia la ira, pero si han sido herir los sentimientos de los compañeros de trabajo, el equipo tiene que lidiar con esos sentimientos antes de pasar a un nuevo proyecto. Sólo cuando todos los miembros del equipo se sientan respetados y valorados los miembros pueden pasar a confiar en los demás en el equipo.

Video: COMO MANEJAR LOS CONFLICTOS

Dejar atrás el conflicto. Desacuerdos dentro del lugar de trabajo son inevitables. No podemos evitarlas, ni podemos siempre resolverlos, pero podemos avanzar hacia el uso de los conflictos que surgen como una herramienta para construir habilidades de comunicación fuertes y una buena relación dentro de su equipo.