Cómo administrar Conflicto y Negociación
Es imposible evitar los conflictos y desacuerdos que hacen erupción de vez en cuando entre los individuos y grupos diferentes. Las posibilidades de conflictos se intensifican dentro de un entorno de trabajo. Esto se debe a varios factores, entre ellos genuina desacuerdo sobre cómo deben hacerse las tareas, la política del lugar de trabajo y la preocupación acerca de las carreras, y los individuos que trabajan juntos, que no necesariamente les gusta el uno al otro. La negociación es un método de resolución de conflictos. El propósito de la negociación es permitir que las dos partes implicadas en el conflicto para ventilar sus diferencias y llegar a un acuerdo. Esto dará lugar a una solución satisfactoria del conflicto.
Reconocer la diferencia entre la competencia y el conflicto. sana competencia estimula individuos y grupos para hacer lo mejor. El conflicto es siempre perjudicial.
Video: ¿Cómo tratar a un Empleado Conflictivo?
No sea indiferente. Hay muchas razones para el conflicto y algunos tienen más legitimidad que los demás. Tómese el tiempo para aprender lo que los desacuerdos son aproximadamente. Podría ser una verdadera diferencia de opinión en el que ambas partes son válidos. Es importante demostrar el conocimiento y la comprensión de ambas partes puntos de vista.
Conocer los síntomas de conflicto. Estos incluyen colegas no hablar el uno al otro, colegas socavar deliberadamente entre sí y colegas haciendo comentarios despectivos. Es posible que observe la formación de grupos de camarillas y dejando a otros grupos o individuos fuera del circuito.
Video: Lalo Huber - Negociación y Conflictos 18
Facilitar un diálogo entre las partes involucradas. El primer paso en un proceso de negociación para abrir canales de comunicación entre las partes implicadas. Permitir a todas las partes a expresar sus problemas y ayudar a todas las partes a pensar con claridad y de forma racional. Las fuentes de conflicto suelen tener sus raíces profundamente emocional en lugar de basarse racionalmente.
Video: Lalo Huber - Comunicación y conflictos 1 - TODO ES NEGOCIACION
Desalentar el resentimiento y el rencor de retención. Una resolución exitosa de conflictos tiene que permitir que el pasado sea el pasado. Rencores que perduran con el tiempo se extienda a nuevas fuentes de conflicto.
Promover un ambiente de trabajo en equipo y la colegialidad. Animar a sus colegas para expresar una actitud positiva hacia los otros. Mantener los canales de comunicación abiertos. La celebración de eventos sociales de vez en cuando, donde los colegas pueden interactuar fuera del lugar de trabajo.