Las ventajas y desventajas de rendimiento Objetivo Medida

La medición del desempeño es un componente necesario de la gestión de los empleados. Sin una forma fiable de medir el rendimiento, las empresas no saben a quién promover y quien al fuego. Las medidas objetivas de rendimiento son estándares que se pueden medir en términos exactos, como el volumen de ventas o de asistencia. Este tipo de medidas tienen muchas ventajas y desventajas.

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Objetivamente verificables estándares de rendimiento son generalmente mucho más fiable que las normas subjetivas. estándares objetivos incluyen la cantidad, velocidad y eficiencia. Estas normas se pueden medir matemáticamente. Por ejemplo, si su estándar de rendimiento para un agente de telemarketing es el volumen de ventas, se puede medir esto en dólares. Si usted tiene un criterio subjetivo, como "asertividad", es necesario confiar en el criterio de los supervisores.

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normas de desempeño objetivas son más igualitaria que las normas subjetivas. normas subjetivas, como diligencia o esfuerzo, pueden ser influenciados por sesgos, porque es fácil de enfocar selectivamente sobre las fallas e ignorar los puntos fuertes de alguien que no le gusta. estándares medibles, por el contrario, no pueden ser torcidos por el sesgo latente (el racismo, el sexismo, etc.), ya que no son susceptibles a errores de juicio humano. Tome unidades de salida como un ejemplo. Si se obtiene un informe que alguien no está llegando a destino, se puede concluir con seguridad que hay un problema que debe ser abordado. Esto es cierto independientemente de su relación con la persona.

normas objetivas pueden ser un tanto superficial. Si limita sus estándares de evaluación de resultados en los que se pueden medir con exactitud, se omite algunos de los aspectos más importantes de rendimiento. En última instancia, la voluntad de una persona para aprender y dedicación al trabajo son mejores que las que el coeficiente intelectual y otros estándares medibles a indicar el rendimiento futuro. Estos factores son difíciles de medir objetivamente, porque hay que confiar en sus propias observaciones con el fin de evaluarlos.

En algunos campos, medidas objetivas de rendimiento no son muy útiles o aplicables. En campos como la psicoterapia o la psiquiatría, por ejemplo, las normas objetivas pueden ser engañosos. Si un hospital tiene una política de evaluación de sus psiquiatras en función de si los pacientes a quienes se prescriben medicamentos parada quejándose de síntomas, que podrían ser simplemente recompensar a los psiquiatras que prescribir en exceso medicamentos fuertes que llevan a fuertes efectos secundarios. En los campos donde los profesionales se ocupan de las personas de uno-a-uno y complejo dirección, problemas a largo plazo, por lo general se necesita una evaluación subjetiva rendimiento.