¿Cómo evaluar el desempeño de un proveedor
Las empresas utilizan las evaluaciones de proveedores periódicas para asegurar el control de calidad continuo. Las empresas también se ven en la actuación de los proveedores durante un proceso de re-aprobación. sistemas de calificación de evaluación consideran estándares de referencia de la industria, los criterios de adquisición establecidos en los contratos de rendimiento y los datos relativos a las salidas proveedor real. los índices de rendimiento proveedor también se han desarrollado utilizando la retroalimentación del personal con la experiencia práctica con los servicios o los productos del proveedor. Herramientas de evaluación para la recopilación de información de proveedores incluyen las reuniones de personal, entrevistas, encuestas y cuestionarios que solicitan narrativas y descriptivas ranking con respecto a la calidad del rendimiento.
Cosas que necesitará
- datos de rendimiento de los proveedores
- parámetros de la industria
Video: Proceso de evaluación de proveedores
Video: Explicar el proceso de evaluación a proveedores
Decidir qué medir. factores de rendimiento Calidad identificar elementos críticos de productos y servicios relacionados con asuntos tales como la calidad del producto, los plazos de entrega, servicio al cliente y cumplimiento de los compromisos. La medición de rendimiento vendedor puede, por ejemplo, identificar 20 medidas clave relacionadas con los factores de rendimiento identificados como competencias clave valorados por la empresa. Además, el proveedor puede tener una política de integridad escrito o manual de aseguramiento de la calidad en relación con los sistemas operativos críticos que pueden ayudar en el desarrollo de criterios de evaluación de desempeño.
Video: Evaluación de Proveedores| Matriz de Preferencias
Video: KPI`s de Compras - Porcentaje de Proveedores Evaluados
Recopilar información sobre el rendimiento en relación con los factores de calidad del proveedor que se examina. Obtener datos de desempeño de los proveedores de los gerentes y empleados con la supervisión directa y el contacto de trabajo con productos y servicios de los proveedores. Una reunión de revisión de proveedores con los miembros clave del personal es una oportunidad para hacerse una idea clave de rendimiento en base a los parámetros de rendimiento de proveedores establecidos. Desarrollar un cuestionario para que el personal se reúnen los datos en las áreas pertinentes, tales como la capacidad de servicio técnico, operacional y de los clientes.
normas de referencia de la industria revisión para un rendimiento óptimo. Un punto de referencia sirve como un estándar para medir el rendimiento de calidad. Cuando se establece el sistema de clasificación de proveedores, revise las normas de calidad de la industria para las métricas de rendimiento. información de la competencia se puede obtener a partir de los informes de investigación de mercado y publicaciones de la industria. Además, si existe un sistema de certificación para la industria que proporcionará información importante sobre las normas de calidad.
Desarrollar un sistema de clasificación o cuadro de mando que clasifica los factores enumerados en la métrica de desempeño de los proveedores. Un cuadro de mando encuesta se resumen los resultados de revisión del rendimiento. Un ejemplo de las categorías de clasificación es "óptima", "aceptable", "marginal" y "inaceptable". Alternativamente, utilizar una escala numérica - por ejemplo, uno a 10 - para clasificar actuaciones categoría de factores de rendimiento proveedor.