Capacitar a los empleados en la resolución de problemas

Los nuevos empleados se les puede pedir a trabajar varios proyectos o tareas en las que se necesitan fuertes habilidades para resolver problemas. A pesar de que el empleado puede haber resuelto los problemas en un puesto de trabajo antes, los problemas y las soluciones serán diferentes para cada empresa en cuestión. Por tanto, debe formar a sus empleados en la solución de problemas para su negocio particular, y les enseñan cómo las soluciones pueden afectar a otros aspectos del negocio.

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Capacitar a sus empleados en la identificación de los problemas específicos. Ellos se dan cuenta de que algo está mal, pero no saben dónde está el problema se derivan de o cómo llegó a ser. Enseñar a sus empleados para identificar el problema y determinar por qué se ha producido el problema. Dado que este proceso es diferente para cada empresa en cuestión, utilizar ejemplos prácticos que se aplican a su negocio. Por ejemplo, si el problema es tecnológica que sucede con frecuencia, mostrar al empleado por qué ocurre y dónde se debe a.

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Capacitar a sus empleados para identificar posibles soluciones después de que el problema ha sido identificado. La simple identificación de soluciones no significa necesariamente que la solución será el implementado, por lo que permitirá a sus empleados a pensar libre y creativamente. Proporcionar información para cada solución, especialmente si el empleado se dirige en la dirección equivocada con posibles soluciones.

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Para cada solución proporcionada por el empleado, preguntarle a proporcionar una lista de posibles riesgos. Este es un paso importante en la resolución de problemas, ya que muchos trabajadores a menudo van con la primera solución que viene a la mente sin pensar en los riesgos potenciales involucrados con la solución. Para cada solución, proporcionar al menos tres riesgos tanto para el problema, situación que rodea, empleados y de la empresa en su conjunto. Enseñar a los empleados a ser consciente de los riesgos y pensar metodológicamente.

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Una vez que la solución adecuada ha sido elegido, el empleado debe desarrollar un plan para poner en práctica la solución y resolver el problema. Dependiendo del tamaño del problema, el plan puede ser implementada rápidamente, mientras que otros podrían tomar semanas o meses para poner en práctica. Informar al empleado que siempre puede solicitar a la empresa u otros trabajadores de orientación al hacer un plan de resolución de problemas.

El plan se ha implementado y el problema ha sido resuelto. Parte del entrenamiento solución de problemas es encontrar métodos para prevenir los problemas vuelvan a ocurrir en el negocio. Esto ayuda a los empleados a identificar posibles factores que pueden causar problemas en el lugar de trabajo y ayudar a prevenir futuros problemas que surjan.