Diferentes formas de investigar un problema

La capacidad para resolver problemas es una habilidad importante para los empleados y directores. La investigación de un problema puede ayudar a decidir cuál es el objetivo que quiere lograr y qué acciones tomar para lograr ese objetivo. El componente de investigación de resolución de problemas a menudo se pasa por alto, lo que lleva a decisiones precipitadas o, por el contrario, la falta de acción. Un número de diferentes formas de investigar un problema puede ayudar a usted en la dirección correcta para que pueda lograr el resultado deseado.


Equipo de resolución de problemas

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    Lluvia de ideas con un equipo informal de colegas puede ser una forma útil para investigar un problema, pero también puede plantear dificultades. Trabajando con un equipo le proporciona una variedad de perspectivas y le puede dar la oportunidad de discutir toma nuevo o único en el problema. Sin embargo, la investigación de un problema demasiado grande que un equipo puede presentar diferencias irresolubles de opinión entre los miembros del equipo. Esto puede ser especialmente problemático si hay un número de diferentes puntos de vista con respecto a una definición clara del problema, ya que puede subvertir todo el proceso de resolución de problemas.

Tarea grupal

  • Una fuerza de tarea o grupo de tareas es un equipo reunido con el propósito específico de la investigación de problemas y la resolución de problemas. Las empresas pueden seleccionar empleados específicos, bien calificados o partes externas para participar en el grupo de trabajo. El grupo de trabajo trabaja en la investigación de un solo problema mediante el uso de un conjunto claramente definido de normas. A diferencia de equipo de resolución de problemas, que es un tipo más de forma libre de la investigación de problemas que implica la reunión de reflexión, un grupo de trabajo tiene un líder, cuya función es definir claramente el problema, resuelva los conflictos dentro del grupo y facilitar la comunicación entre los miembros del grupo con el fin para ayudar a lograr una solución.

Escena de trabajo Investigador

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    Un investigador de la escena de trabajo, o el investigador problema, es por lo general un consultor contratado por la empresa para investigar un problema o conjunto de problemas específicos, aunque el investigador también puede ser un empleado de la empresa. El investigador de la escena de trabajo examina los problemas de acuerdo al manual de políticas y procedimientos de la compañía, si existe, o en base a la experiencia propia del consultor. Se identifican los problemas y se investigan y se hace un plan correctivo para la acción.

Programa de Asistencia al Empleado

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    Un programa de asistencia al empleado, o EAP, es una organización dentro o fuera del sitio que ofrece diversas formas de asistencia confidencial, como el asesoramiento, información de referencia y ayuda con problemas específicos del lugar de trabajo, a los empleados y gerentes. Su representante EAP le puede ayudar con la solución de investigación y proporcionar apoyo y asistencia durante el proceso de resolución de problemas. Sin embargo, no todas las empresas tienen un EAP, pero muchos mediados y -grandes empresas de tamaño y la mayoría de las organizaciones gubernamentales no ofrecen servicios de EAP.

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