Habilidades para resolver problemas en el lugar de trabajo

Muchas personas se vuelven ansiosos cuando tienen que resolver un problema. Ellos sólo quieren el problema desaparezca y lo ignoran, o sentir que tienen que llegar a una solución (y más vale que sea la correcta) o culpar a otros por el problema y ofrecer ninguna solución. Los problemas, sin embargo, son situaciones oportunas para los empleados para resolver problemas que necesitan ser resueltos y mejorarse a sí mismos a nivel personal y profesional.

Antes de poder trabajar en la búsqueda de soluciones a un problema, usted tiene que ser capaz de identificar el problema. Considere pedirle a un amigo, familiar o compañero de trabajo para ayudar a determinar cuál es el problema para usted en el trabajo. Una vez que poner el problema en palabras, se puede evaluar mejor las posibles soluciones. Evite dejar que sus emociones lo mejor de usted. Su objetivo es evaluar racionalmente la situación.

Trabajar hacia atrás a través del problema para ver cómo terminó dónde se encuentra. Volver sobre sus pasos para ver si a descubrir nueva información sobre el problema. Consultar revistas especializadas, manuales, supervisores y otros para reunir toda la información sobre el problema desde todos los ángulos posibles. Pregúntese cómo el problema que está afectando, y averiguar si otros han experimentado los problemas también. Si es así, determinar la forma en que han manejado la misma. Considere los puntos de vista e intereses de los demás en esta etapa de la solución del problema. Sus intereses son importantes, pero la mejor solución será la mejor solución para todos los involucrados.

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Escribir las posibles soluciones al problema. No importa si son viables o realista. Sólo escribirlas. Lluvia de ideas de esta manera ayuda a obtener la mayor cantidad de ideas posibles sobre la mesa. Si usted piensa demasiado sobre si una solución podría trabajar en este punto, es posible que se pierda una solución creativa que realmente podría funcionar.

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Pregúntese lo que quiere lograr mediante la búsqueda de una solución. Esto puede ayudar a reducir las soluciones a las que cumplen con sus objetivos. Si su objetivo es ahorrar dinero a su departamento, por ejemplo, una solución que implica la compra de un programa de software de nómina que podría salvar sus horas de trabajo de la empresa en el departamento de nómina, pero que cuesta más de lo que está tratando de salvar, no podría ser la mejor solución. Escribir los pros y los contras de cada solución que cumpla con sus objetivos. Esto puede ayudar a comparar las soluciones y su posible efecto lado a lado.

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Elija la solución que parece mejor dadas las circunstancias. Poner en práctica su decisión y luego evaluar para ver si en verdad era la mejor opción para el problema. Pregúntese si logró lo que había esperado, si era eficaz, e identificar las consecuencias que tuvo en sus circunstancias. Si es necesario, volver a los pasos anteriores para encontrar una solución nueva y más eficaz.