Cuatro elementos básicos de la Gestión Estratégica

La gestión estratégica incluye el establecimiento de objetivos, la planificación y las medidas de evaluación. Después de líderes de la compañía fundamentar los objetivos de la organización, los cuatro elementos estratégicos de gestión utilizados para lograrlo incluyen barrido ambiental, formulación de estrategias, implementación de la estrategia, y la evaluación y el control. Estos elementos ayudan a desarrollar tácticas de negocios eficaces y evaluar el desempeño en relación con los objetivos.

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Análisis ambiental consiste en comparar la situación de la empresa a las oportunidades y amenazas del entorno externo. Factores tales como la economía, regulaciones, competencia, los cambios sociales, cambios en la preferencia del cliente, los avances tecnológicos y el medio ambiente de todo podrían afectar la exploración del entorno. Un fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de análisis es una herramienta estándar usada en esta etapa. La realización de una evaluación FODA da a los líderes una buena imagen de las fortalezas y debilidades relativas a las oportunidades de trabajo, externos e internos actuales amenazas potenciales.

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En la formulación de una estrategia, los líderes quieren aprovechar las fuerzas centrales y protegerse contra las amenazas a las áreas de vulnerabilidad. Si una empresa tiene la tecnología o los servicios avanzados, una mejora en la economía presenta una oportunidad de comunicarse de manera efectiva la importancia de valor a un mercado objetivo exigente. Por el contrario, si las condiciones económicas se ablandan, líderes de la compañía deben decidir si continuar la promoción de la misma manera u ofrecer descuentos a los compradores conscientes de su presupuesto. Reciclaje de los trabajadores de servicio para conectar mejor con los consumidores orientadas al valor es otro enfoque para la construcción de relaciones con los clientes leales, fuertes.

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El elemento de aplicación de la gestión estratégica implica la toma de medidas. Líderes de la compañía comunicar la estrategia a los líderes internos que luego pasan sobre las funciones y responsabilidades a los miembros de su equipo. Cada departamento y empleados pueden tener un papel modificado en la implementación de una nueva estrategia, que puede requerir la obtención de recursos externos. Un gerente de servicio al cliente puede contratar un servicio de organización de formación externa, por ejemplo, para poner en práctica una estrategia para mejorar el rendimiento del servicio con el fin de fortalecer las relaciones con clientes.

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Los líderes exitosos no sólo esperan, que inspeccionan. Este punto contribuye al propósito del cuarto elemento - evaluación y control. A medida que los departamentos y los trabajadores lleven a cabo sus responsabilidades hacia las metas, los supervisores a evaluar el rendimiento. Un componente clave de la evaluación es objetivos cuantificados. El departamento de servicio podría tener un 95 por ciento objetivo la satisfacción del cliente, por ejemplo. Con el tiempo, los gerentes a evaluar sus trabajadores y tratar de corregir las deficiencias.