Herramientas de Gestión de Comunicación

Gestión tiene la responsabilidad de proporcionar la visión, inspiración y motivación para los que están siendo conducido. La administración también requiere liderazgo para escuchar las preocupaciones, resolver problemas e implementar el cambio. Utilice las herramientas de comunicación en la gestión para aumentar la productividad, la satisfacción de los empleados y el cambio efectivo. La comunicación efectiva en la gestión permite a los empleados a hacer preguntas, recibir claridad y llevar a cabo su tarea con pasos claros para completar los objetivos. herramientas de comunicación incluyen la gestión de encuestas, grupos focales, reuniones uno-a-uno y actividades de comunicación.

Las encuestas sirven al doble propósito de recopilar datos utilizables de los empleados y clientes al mismo tiempo. Las encuestas son declaraciones formales, organizados que se utilizan para explorar y grado de ciertas áreas de la eficacia de una organización. Declaraciones tales como, &ldquo-I comprender plenamente el propósito de la empresa,&rdquo- o &ldquo-Siento que el liderazgo de la compañía me escucha&rdquo- se utilizan para evaluar la percepción del participante. El participante responde a las afirmaciones utilizando una escala de calificación, por lo general de uno a 10 uno de los cuales &ldquo-muy en desacuerdo&rdquo- y 10 &ldquo-muy de acuerdo.&rdquo- Las encuestas se cuentan y se utilizan para destacar las áreas de fortalezas y debilidades en la organización&rsquo-s comunicación.

Los grupos focales se utilizan como agente de retroalimentación que permite la gestión de expresar un valor objetivo o particular del núcleo, y luego dejar que los representantes de los diferentes departamentos expresar sus ideas, pensamientos y preocupaciones acerca de ese objetivo. Un gestor facilita una discusión de grupo focal para aprender los diversos puntos de vista y opiniones sobre un área específica de la empresa&rsquo-s comunicación. Por ejemplo, el grupo podría centrarse en reconocimiento de los clientes, la dirección entendido o satisfacción de los empleados.

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Uno-a-uno reuniones proporcionan una gestión con la oportunidad de formar y desarrollar a las personas, proporcionando entrenamiento profesional y escuchar a la persona&necesidades rsquo-s y quiere. Uno-a-uno reuniones son la forma más eficaz para entrenar a alguien en un área específica, porque el director puede tener una mirada cercana a la persona&habilidades rsquo-s.

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Las actividades de comunicación proporcionan una experiencia práctica para la gestión de aprender habilidades de comunicación específicas. Por ejemplo, reunir a los gerentes a participar en una actividad de aprendizaje, donde los gerentes se sienten en un círculo. La primera persona escribe una frase y susurra a la persona a su derecha. Esa persona susurra el mensaje a la persona a su lado, hasta que el mensaje llega a la última persona. La última persona repite en voz alta el mensaje que había oído. El líder original dice la declaración original y lo compara con el mensaje de finalización. Esta actividad demuestra la necesidad de una comunicación oral adecuada y la facilidad con que los mensajes pueden distorsionarse.