¿Cuáles son determinantes importantes del comportamiento del consumidor?

Predecir y entender el comportamiento del consumidor es uno de los retos más grandes que un negocio puede enfrentar. Por cada producto exitoso o un evento de alto impacto, hay fallos o errores de docenas. Si quiere poner en marcha un servicio nuevo, re-marca de su negocio o simplemente mejorar su rentabilidad, se necesita un conocimiento básico de algunas de las cosas que controlan el comportamiento del consumidor. Los consumidores pueden ser impredecible a veces, pero generalmente reaccionar a ciertos factores y preocupaciones.

Video: comportamiento del consumidor

A medida que la cultura cambia su percepción sobre ciertos temas, los consumidores siguen. Esto puede ser bueno o malo para el negocio, dependiendo de lo que usted vende. Cuando las estrellas de cine y comerciales glorificaron fumar como una manera de ir a la moda, las ventas de cigarrillos aumentaron. Ahora que más personas son conscientes de los riesgos de fumar y la sociedad mira hacia abajo en los fumadores, menos personas son fumadores. Detectar cambios culturales es una habilidad importante en la protección de su negocio, especialmente si usted vende productos como ropa o productos de entretenimiento.

Todas las personas se ven influidas por la forma en que se plantearon y los intereses de sus familias. Un niño con los padres abiertas y liberales es probablemente más propensos a comprar tinte para el cabello de color azul o artículos de moda atrevida, mientras que los de crianzas que son más conservadores se quede con los productos de sus familias encontrarán aceptable. Muchas personas hacen las decisiones de compra en base a los gustos personales, pero no reconocer el grado en que sus gustos personales fueron esculpidas por sus padres y otros miembros de la familia.

Algunas de las decisiones tomadas por los consumidores se basan en la idea de uno mismo. autoconcepto de una persona puede desempeñar un papel importante en las cosas que compra, tales como el deseo de una persona de negocios para comprar trajes caros o el deseo de un músico a usar los pantalones vaqueros rasgados. La forma en que una persona percibe su producto tiene un impacto importante, también- por ejemplo, los corredores serán atraídos a los zapatos atléticos realizados por las empresas notables, mientras que otros consumidores pueden discrepar con los procesos de fabricación de la empresa.

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El entorno político puede desempeñar un papel importante en la toma de decisiones del consumidor. En las consecuencias de los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001, las ventas de productos y banderas americanas con mensajes patrióticos se dispararon. Los gustos del consumidor pueden ser modificados por el tema político importante del día. Además, las creencias religiosas de una persona puede ser un factor muy importante en su proceso de toma de decisiones. La iglesia católica prohíbe miembros de ver ciertas películas o leer ciertos libros, mientras que los ateos son probablemente menos propensos a comprar un libro de auto-mejora impregnada de espiritualidad. La comprensión de sus consumidores es un desafío, pero necesaria para la mejora de su negocio.