Teoría de la percepción del consumidor

la teoría de la percepción del consumidor es cualquier intento de comprender cómo la percepción del consumidor de un producto o servicio influye en su comportamiento. Los que estudian la percepción de los consumidores a tratar de entender por qué los consumidores a tomar las decisiones que hacen, y cómo influir en estas decisiones. Por lo general, la teoría de la percepción del consumidor es utilizado por los vendedores en el diseño de una campaña de un producto o marca. Sin embargo, algunas personas estudian la percepción del consumidor con el fin de entender la psicología en un sentido mucho más general.

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En términos psicológicos generales, la percepción es nuestra capacidad para hacer algún tipo de sentido de la realidad a partir de los estímulos sensoriales externos a los que estamos expuestos. Hay varios factores que pueden influir en nuestra percepción, haciendo que cambie de ciertas maneras. Por ejemplo, la exposición repetida a un tipo de estímulos puede o bien hacernos hipersensible o insensibles a ella. Además, la cantidad de atención que nos centramos en algo puede causar un cambio en nuestra percepción de ella.

Un nombre o un nombre de marca, es el intento de imponer algún tipo de identificación en función de un producto o servicio para que se reconoce fácilmente por el público en general. Una marca se asocia a menudo con una imagen, un conjunto de expectativas o logotipo reconocible. El objetivo de una marca es fijar un producto o servicio, aparte de otros de su tipo, y influir en los consumidores a elegir el producto más productos similares, simplemente debido a sus asociaciones.

El posicionamiento es el proceso mediante el cual los vendedores tratan de construir una marca. Los vendedores tratan activamente para crear una imagen que es a la vez reconocible y apela a un cierto grupo de personas o mercado objetivo. Reposicionamiento es el proceso de alterar esta imagen, por lo general con el fin de influir en un mercado objetivo más grande y por lo tanto influir en el comportamiento de un mayor número de consumidores. Y retiro es la práctica de tratar de devaluar alternativa, las marcas en las percepciones de un mercado objetivo compartido de la competencia.

El valor se refiere a la percepción de un consumidor tiene de los beneficios de un producto si se comparan con su costo. El valor puede ser medido tanto cualitativa - el placer emocional o psicológico que un consumidor se deriva de un producto o servicio - y cuantitativamente, en términos de la ganancia financiera real que les gana. La calidad puede estar relacionado con el valor, y puede ser tomado en cuenta para medir el valor de un producto o servicio. Más formalmente, se refiere a la forma en que un producto o servicio se relaciona con sus competidores, o de lo contrario se ajusta a una serie de estándares medibles.

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Video: Percepción - Comportamiento del Consumidor - Leonardo Ortegón

el remordimiento del comprador es un fuerte sentimiento de pesar que se produce después de una compra se ha realizado. Es un caso específico de la disonancia cognitiva, o el estado psicológico de preocupación o inquietud, que se produce cuando se intenta llegar a un acuerdo con las ideas en conflicto, percepciones o motivos. el remordimiento del comprador por lo general se produce después de que un consumidor ha hecho una compra que él o ella ha llegado a lamentar. En general, se trata de la constatación de que la oportunidad de comprar un producto o servicio sobre otro de alguna manera sea mayor que el valor de la compra. En este sentido, se produce cuando la percepción del consumidor de una compra cambia después de que él o ella ya ha invertido en ella.