Las ideas de la encuesta

Si desea averiguar lo que sus clientes o las personas que forman parte de su organización están pensando, llevan a cabo una encuesta. Las encuestas pueden ser distribuidos en línea, se hace por teléfono o en la forma de una entrevista en persona. Los resultados del estudio pueden ayudar a los empresarios a construir sus negocios y tomar decisiones importantes en los que los productos de lanzamiento, Cómo orientar mejor a los consumidores y si necesitan para hacer mejoras a sus productos o servicios.

Como propietario de un negocio, es importante evaluar constantemente si usted y su personal está proporcionando a sus clientes con un servicio al cliente excepcional. Por los clientes de topografía se puede obtener una visión sobre sus experiencias con visitar su lugar de ladrillo y mortero, visitando su sitio web, llamando al centro de servicio al cliente o solicitar servicios de su negocio. Puede pedirles que si su equipo de ventas fue muy útil durante su visita, que su propio personal parecen amable, fueron capaces de colocar fácilmente las órdenes, ¿Creen que su política de devolución es justo e incluso preguntas sobre la navegación de su tienda o sitio web.

Averiguar cómo los clientes utilizan sus productos o servicios por parte de los vigila el uso. Se les pregunta qué frecuencia compran su producto o servicio, si hubieran comprar más si el precio fuera menor e incluso la forma en que utilizan sus productos o servicios en sus vidas. También puede pedirles que si el uso de su producto ha mejorado sus vidas de alguna manera.

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Averiguar qué tipos de medios de comunicación que sus clientes están consumiendo. Elaborar una encuesta que les pide a enumerar las revistas que se suscriben a leer y, que las estaciones de radio, en línea y fuera de línea, que escuchan, cómo se mantienen con las noticias, sus programas favoritos de televisión y los sitios web que frecuentan para las noticias y el entretenimiento.

Si usted está tratando de obtener más detalles sobre los tipos de personas que utilizan los productos o servicios de su empresa ofrece, usted puede optar por distribuir una encuesta que recoge información demográfica. Usted puede hacer preguntas tales como edad, ingresos, estado civil, nivel de educación, la ubicación geográfica o género. Estos datos pueden ayudarle a construir su perfil de mercado objetivo y ayudarle en cómo dar forma a los futuros esfuerzos de marketing y desarrollo de nuevos productos.

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Conocer la opinión de los consumidores es una prioridad en cualquier lista de los empresarios, pero también es igualmente importante para obtener retroalimentación del personal. Encuestar a su personal para descubrir los elementos de sus trabajos que disfrutan, y los que luchan. Usted puede hacer preguntas sobre el proceso de venta de la empresa, cómo se sienten sobre salarios y bonos, cómo iban a mejorar el ambiente de trabajo y qué aspectos les llevan la mayor satisfacción. Topografía empleados y responder a sus necesidades puede ayudar a retener ellos y la rotación de personal de combate.