Cómo tratar los clientes con respeto
Los representantes de servicio al cliente eficaces muestran respeto a sus clientes. Esto no sólo hace que la experiencia más agradable para todos los involucrados, sino que también podría garantizar a atraer ventas de la repetición. Las personas que utilizan sus productos o servicios quieren sentirse seguros y protegidos en la interacción con el personal. Su capacidad para cumplir este deseo podría afectar a su gratuidad, salario, promoción y ventas. Como representante de servicio al cliente, es su trabajo para que el proceso sea lo más cómoda posible para el cliente.
Saludar a sus clientes con una sonrisa y decir "Hola" cuando los vea. Hágales saber que usted está disponible si tienen alguna pregunta.
Deje que se termine de hablar. Si tienen alguna pregunta o comentario, deja que terminen de hablar antes de responder.
Que sea fácil para ellos entender sus servicios o productos. Explicarles con claridad y sencillez lo que tiene su negocio para ofrecer y cómo puede ayudar a ellos.
Quedarse con su cliente una vez que haya comenzado a él o ella viendo. Es grosero para pasar sus clientes, junto a otro representante de servicio al cliente.
agradecerles su negocio e invitarles a venir de nuevo. Diles que fue un placer servirlos.