Tipos de Técnicas de Mercado-Encuesta

Los estudios de mercado son una forma en que las empresas obtienen información sobre sus clientes y consumidores no clientes o negocios, y cómo estos clientes o consumidores consideran que los productos y servicios de una empresa frente a productos de la competencia. Los estudios de mercado puede ser cualitativa o cuantitativa. Las encuestas cualitativas se utilizan para la obtención de la información a pequeña escala, mientras que los estudios cuantitativos son más predecible en la población general. Hay una serie de técnicas de encuestas de mercado que las empresas pueden utilizar para adquirir información valiosa sobre sus clientes.

Los grupos focales son una técnica de estudio de mercado cualitativa. Una empresa puede entrevistar a los clientes de varios grupos demográficos en base a la edad, ingresos o sexo. El objetivo de un grupo de enfoque es obtener una idea general de cómo estas personas compran para ciertos productos, y que los productos que más les gusta. La empresa puede entonces introducir varios conceptos nuevos, como los alimentos, y examinar los gustos y preferencias de las personas sobre el producto.

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Video: Haz un estudio de mercado en 6 pasos

Video: Investigacion de mercado / tipos de encuesta

Uno-a-uno encuestas de mercado, otra técnica de encuestas de mercado cualitativa, se utilizan normalmente para la introducción de nuevos productos. Por ejemplo, una empresa puede observar un cliente a operar un nuevo tipo de software. El entrevistador entonces preguntar al cliente y otros cómo les gusta el nuevo software y si son o no sería comprarlo. Uno-a-uno encuestas se utilizan a menudo para las pruebas beta para solventar los problemas antes de que el producto pasa nacional.

Muchas encuestas se llevan a cabo a través del teléfono, tales como las encuestas de satisfacción del cliente. encuestas de satisfacción del cliente miden los niveles de satisfacción de los clientes con respecto a los productos de la compañía, servicio, precios y otros atributos clave. Estas encuestas son más de naturaleza cuantitativa en que las empresas llevan a cabo cientos de estudios para que puedan determinar donde tienen ventajas o problemas significativos. Después, las modificaciones se pueden hacer para corregir estos problemas.

Una empresa puede utilizar un correo de encuesta para determinar por qué algunos clientes han dejado de comprar sus productos. Las compañías de software a veces usan esta técnica de encuestas de mercado cuantitativo. Un pequeño incentivo tales como $ 1 o $ 2 se puede proporcionar a los encuestados que complete la información. Las encuestas por correo-in son a menudo muy informativo debido a que una persona puede escribir en los comentarios adicionales.

Las encuestas en línea a menudo aparecen en los sitios web de la compañía en la forma de un pop-up. Estas técnicas de encuestas de mercado se pueden activar en cualquier momento para comenzar a recoger información demográfica o prácticamente cualquier información por los que una empresa está buscando. La encuesta a continuación, se puede terminar una vez que se han completado los cuestionarios suficientes. Las encuestas en línea puede ser impredecible, a veces porque no hay control sobre el tipo de persona que responde, según el sitio web todos los negocios (ver Referencias para un enlace).