Cómo hacer que mi propia encuesta

Los dueños de negocios crear sus propias encuestas o cuestionarios para descubrir oportunidades en el mercado y para evaluar las necesidades del cliente. El primer paso en la creación de su propia encuesta es decidir quien va a dirigir. Puede dirigirse tanto a los clientes actuales y los consumidores no clientes que puedan estar interesados ​​en sus productos. Incluir a los consumidores no son sus clientes si usted es la comercialización de un nuevo producto y quiere la opinión de una persona ajena. También es necesario determinar la cantidad de sondeo para conducir. Las encuestas más que hacer, más precisión con la que se pueden proyectar las opiniones de todos los clientes o consumidores.

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Escribir los objetivos de la encuesta, según el sitio web de la Pequeña Empresa. Por ejemplo, escribe que son "la evaluación de la satisfacción del cliente entre los clientes" Si este es su objetivo. Utilice su estudio de mercado para entender mejor qué producto características que sus clientes quieren.

Decidir qué tipo de encuesta que desea llevar a cabo, tales como teléfono, correo o encuesta por Internet. Palabra de su encuesta de acuerdo con el método que utilice. Por ejemplo, utilice "seleccionar una de las siguientes respuestas" como una instrucción si está utilizando una encuesta por correo o Internet.

Crear una pregunta de clasificación en el comienzo de su encuesta o cuestionario. Utilice la cuestión de clasificación para asegurar que su están hablando a la toma de decisiones de la familia. Por ejemplo, si está llamando a los clientes acerca de los productos de consumo compras, escribir una pregunta de clasificación, tales como: "¿Eres el que hace las compras de comestibles?"

Iniciar la redacción de las preguntas de la encuesta. Organizar sus preguntas en un orden lógico. Pedir a la gente en la que normalmente compran en el supermercado, por ejemplo, antes de preguntar lo que compran. Anote una pregunta que pide a los consumidores que compran si los productos o servicios de su empresa. "Usar una "si no" respuesta para esta pregunta en particular, lo que ayudará a distinguir entre clientes y no clientes.

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Se divide el cuerpo de su cuestionario en diferentes secciones. Preguntar a los clientes para evaluar las características del producto, por ejemplo, en un servicio al cliente sección y en la siguiente sección. Utilice las respuestas de elección de tipo cerrado o múltiples a lo largo de 80 por ciento a 90 por ciento de su cuestionario. Escribir respuestas tales como "Muy Satisfecho," "de alguna manera satisfecho," "ninguno," "algo insatisfecho" y "muy insatisfecho" si se pregunta a los clientes si están satisfechos con sus productos. Utilice composición abierta o "llena el espacio en blanco" preguntas a los clientes aún más la sonda sobre sus opiniones. Pedir "¿Porque te sientes asi?" Si un cliente está satisfecho con sus productos o servicios.

Terminar su encuesta con preguntas demográficas, tales como la edad, el ingreso y el tamaño de los hogares de los encuestados.