Cómo llevar a cabo un Cuestionario
Un cuestionario es creado y distribuido por una organización de grupos de personas. Un cuestionario contiene muchas preguntas diferentes con respecto a productos o servicios de una empresa y se utiliza para recopilar información y retroalimentación. Cuando una organización lleva a cabo un cuestionario, que decide cómo se va a conducted- por ejemplo, normalmente por teléfono, por correo o por Internet. Los resultados se califican por la organización, analizados y utilizados para tomar decisiones de negocio importantes.
Elija el grupo de personas para tomar el cuestionario. Un cuestionario general se desarrolló después se elige el grupo de personas. Si es para los clientes actuales, todas las preguntas se orientan en torno a los deseos y necesidades de estos clientes. Para los clientes potenciales, las preguntas se dirigen a lo que estos clientes quieren y necesitan.
Video: Convertir cuestionario de Word en cuestionarios de Moodle
Determinar el método a utilizar. Después se desarrolló un cuestionario, decidir cómo llevar a cabo la misma. Considerar varios factores diferentes. Encuestas realizadas por teléfono requieren que los trabajadores de hacer las preguntas y registrar las respuestas. Las encuestas realizadas a través del correo deben ser impresas, enviadas por correo y devueltos a la empresa y, a menudo toman más tiempo. Una encuesta de Internet se debe crear en línea por un técnico informático especializado.
Video: Como Diseñar un Cuestionario
Para llevar a cabo un cuestionario telefónico, los trabajadores llaman el grupo objetivo de personas, una persona a la vez. Los trabajadores piden a las preguntas y registrar las respuestas de los encuestados manualmente o en un ordenador. Una vez completados todos los cuestionarios, cuente los resultados, ya sea a mano o en un ordenador.
Para llevar a cabo la encuesta a través del correo electrónico, imprimir y enviar por correo questionnairesto el grupo objetivo de personas. Incluir instrucciones a los encuestados respecto a la devolución de las formas y fechas límite. Después de la recolección, contar los formularios y resumir los resultados.
Un cuestionario de Internet ofrece la comodidad encuestados, ya que son capaces de completar y enviar el cuestionario en línea. Creación de un cuestionario de Internet hace implicar gastos para la contratación de un especialista en informática para crear la forma. Las respuestas, sin embargo, se cuentan de forma automática y se envían a la organización que realiza la encuesta.
Video: Cómo diseñar un cuestionario para una investigación?
Analizar los resultados. Después de que los resultados se califican, las organizaciones a analizar esta información para tomar decisiones sobre productos, servicios y detalles de servicio al cliente.