Descripción de trabajo para el teléfono celular de atención al cliente
Los representantes de servicio al cliente de telefonía celular trabajan para empresas de telefonía celular para ayudar a los consumidores con sus cuentas de teléfono celular. Responden a las preguntas acerca de la facturación, proporcionar información sobre los productos y servicios adicionales, y cambiar los datos personales de los clientes en un sistema informático.
Educación
No hay requisitos de ingreso formales para convertirse en un representante de servicio al cliente teléfono celular. La Oficina de Estadísticas del Trabajo informa que muchas organizaciones que contratan a los representantes de servicio al cliente prefieren los que tienen un diploma de escuela secundaria.
Habilidades
Los representantes de servicio al cliente de telefonía celular deben tener el tacto y paciencia para tratar con clientes difíciles que pueden tener una queja. Un, agradable tono de voz clara y buenas habilidades de comunicación también son importantes, según el BLS.
Responsabilidades
Los deberes de los representantes de servicio al cliente teléfono celular, según ha informado compañía de telefonía móvil O2, incluyen consultas de los clientes administrar, la construcción de relaciones con los clientes actuales y nuevos, trabajando hacia las metas cuantitativas, y la promoción de productos y servicios adicionales.
Salario
La BLS reporta el salario promedio por hora de un representante de servicio al cliente fue de $ 14,36 por en mayo de 2008.
consideraciones
La industria se prevé que crezca un 18 por ciento durante la próxima década. Más ofertas de trabajo que los solicitantes de empleo están disponibles en la industria, según el BLS.