Análisis Gap organizacional

análisis de las deficiencias de organización es un proceso mediante el cual una empresa u organización identifica maneras de mejorar el rendimiento. La "brecha" en el nombre es lo que existe entre el rendimiento actual y un modelo estándar o punto de referencia establecido por una organización similar. Cada organización utiliza una variedad de herramientas para hacer comparaciones. Algunas herramientas implican la autoevaluación, y otros utilizan partes externas para llevar a cabo análisis de las deficiencias de la organización.

Video: La Brecha (The Gap)

Analizando el comportamiento de la organización puede revelar una brecha en las habilidades de los empleados. Cuando la organización utiliza la evaluación comparativa para comparar su rendimiento con el de una organización similar, puede identificar las mejores prácticas para aumentar el rendimiento de los empleados. Cerrar la brecha requiere el desarrollo de un plan para reducir los niveles de habilidad de los empleados hasta o superiores a los de la organización utilizado para la comparación.

La investigación por encuesta es una manera de identificar una brecha entre la organización y sus competidores. Por ejemplo, la organización puede encuestar a sus diferentes grupos de interés, incluidos los empleados, proveedores, inversores y clientes, para evaluar el nivel de servicio al cliente que proporciona. Cuando la organización compara su tasa de satisfacción del cliente con el de los competidores similares, se puede crear un plan para cerrar la brecha entre su nivel actual de servicio y un nivel objetivo superior. El plan debe incluir formas específicas en las que los empleados de forma individual y colectivamente aumentar el índice de satisfacción del cliente.

Video: CGP_Tutorial de Análisis de Brechas Presupuestales

Otro aspecto clave de la organización que pueden revelar un vacío importante es su clima organizacional. A través de la evaluación de los directivos y empleados, así como las personas fuera de la organización, la organización puede identificar la calidad del ambiente de trabajo. Un estudio podría incluir elementos tales como potenciación de los empleados, la percepción de los empleados de la administración, la competitividad de compensación y beneficios, y condiciones de trabajo generales. Cuando las lagunas se encuentran entre el clima de la organización y de otras organizaciones similares, la dirección y los empleados pueden trabajar juntos para desarrollar formas de mejorar el ambiente de trabajo. Los empleados satisfechos producen mejores resultados, y la rotación disminuye cuando el entorno de la organización mejora.

La organización puede estudiar en profundidad el éxito de sus gerentes son empleados en las principales hacia el logro de objetivos a corto plazo y largo plazo. Averiguar lo que los empleados y los gerentes piensan ayuda en la identificación de las brechas entre lo que la gente cree que es posible y se logró lo que los resultados. Al comparar las evaluaciones de eficacia de la gestión con el tiempo también sugiere enfoques de gestión que funcionaron mejor en el pasado, y estas prácticas podría ser considerado de nuevo. Comparando el nivel de eficacia de la gestión con una norma u otra organización de la organización puede revelar problemas de gestión específicos que requieren atención inmediata.

Las organizaciones pueden encontrar recursos libres para el análisis de las deficiencias de organización - incluyendo libros blancos, artículos y descargas - del sitio web TechRepublic. TechRepublic incluye recursos para muchas industrias, incluyendo la tecnología de la información, comercio electrónico, gestión de la cadena de suministro, gestión de recursos de clientes, gestión de contenidos y prácticas de negocio de seguridad de HIPAA.