Formación confidencialidad

Políticas y procedimientos, acuerdos de confidencialidad y, cuando sea necesario, los acuerdos de no competencia son vitales para proteger la información confidencial de las empresas de todos los tamaños. Sin embargo, simplemente requiriendo a sus empleados a firmar un grupo de acuerdos y que incluye una sección de confidencialidad en un manual del empleado podría no ser suficiente para conseguir el buy-in necesario para el éxito. Tanto de nueva contratación y formación confidencialidad en curso que incluye una política y un examen de la legislación, así como juegos de rol y una sesión de preguntas y respuestas, pueden aumentar la participación, que a su vez hace que las políticas y procedimientos más eficaces.

Un plan de estudios básico debe abordar los temas que se refieren específicamente a su negocio. temas comunes incluyen planes de negocio, registros de empleo y los archivos de personal, información de clientes, datos almacenados en archivos de computadora, las estrategias de investigación y desarrollo, información financiera, estrategias de comercialización y fijación de precios y la información de proveedores. Cada tema de formación debería ayudar a los empleados a entender por qué la confidencialidad es importante y qué consecuencias potenciales de incumplimiento pueden conllevar, definir límites a la confidencialidad y enseñar a los empleados cómo manejar los dilemas de confidencialidad.

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La mayoría del entrenamiento se centra en la explicación de las políticas y procedimientos de confidencialidad. Por ejemplo, un módulo de seguridad puede definir el significado de “necesidad de saber” y describir los procedimientos para proteger los equipos al salir de una estación de trabajo, aunque sólo sea por un momento. Un módulo de comunicaciones puede identificar autorizado - y no autorizada - maneras de identificar y transmitir información confidencial. Un módulo de disposición de información se describen procedimientos para la destrucción de documentos en papel o borrado de los datos de los archivos informáticos o destruir un disco duro antes de deshacerse de un equipo antiguo.

Las empresas sujetas a la portabilidad de seguro de salud y la Ley de 1996 deben incluir políticas y procedimientos de HIPAA en la formación de nuevos empleados confidencialidad. De acuerdo con la Asociación Americana de Psicología, la formación debe proporcionar a los empleados la información que necesitan para llevar a cabo sus funciones, no proporcionan todos los detalles de HIPAA y la privacidad del paciente. Los temas tratados incluyen la recopilación de información, manejo de solicitudes de información, la retención de registros y el acceso y el manejo de situaciones por incumplimiento de la confidencialidad. La mayoría de las empresas concluyen entrenando con un cuestionario de selección múltiple o de respuesta corta a asegurar que los empleados dominen el material.

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actividades en grupos pequeños son útiles para ilustrar los conceptos de formación y para mejorar las habilidades de resolución de problemas. Por ejemplo, las sesiones de reflexión en pequeños grupos pueden basarse en diferentes escenarios tales como conversaciones enfriador de agua, personas no autorizadas que solicitan el acceso o información privada de la empresa y la divulgación de información de investigación y desarrollo a los competidores que incluyen riesgos de confidencialidad. Discusión y juego de roles pueden animar a los participantes a identificar consecuencia que una violación de la confidencialidad podría aumentar. Una vez que la actividad se ha completado, todo el grupo regresa juntos y analiza los resultados.