Cómo hablar de atención al cliente

Si se le habla con un representante de servicio al cliente, es probable que necesite para solicitar algún tipo de acción por parte de ellos. Tal vez le gustaría discutir un retraso en el pago en una cuenta, o tal vez quiera dar su opinión sobre los servicios que recibe. En cualquier caso, recuerde que los representantes de atención al cliente están ahí para ayudar. En declaraciones a ellos con respeto es la primera y más importante paso para conseguir lo que desea.

Realizar la llamada sólo cuando se tiene tiempo suficiente para completar la conversación. Si está presionado por el tiempo, es probable que salir corriendo a lo largo de la conversación y perder la paciencia. Se dan cuenta de que probablemente hay otras personas que necesitan hablar con atención al cliente, también.

Preguntar el nombre del representante de atención al cliente en la parte superior de la conversación. Esto no sólo permiten hacer referencia a los miembros del personal en una fecha posterior, pero ahora se puede iniciar un diálogo amable con esta persona.

Llevar a cabo la conversación de una manera profesional, asegurándose de escuchar y hablar cuando es su turno. La ausencia de contacto cara a cara no le da una excusa para ser grosero. Hablar con el representante del mismo modo que lo haría si estuviera en persona.

Sea conciso al dar a su razón para llamar y ser paciente como representante trabaja para encontrar soluciones. Si no está satisfecho con la atención que está recibiendo, no quejarse o hacer amenazas. En su lugar, pedir educadamente si usted puede hablar con un supervisor.