Servicio cuenta Representante Descripción del trabajo

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Los representantes de servicio cuenta contestan los teléfonos y, a veces pueden hacer llamadas salientes a los clientes o clientes acerca de la información detallada en una cuenta financiera. También pueden manejar las quejas clientrsquo-s. Es necesario familiarizarse con los distintos tipos de cuentas dentro de una empresa, porque un cliente / cliente va a buscar información importante desde el representante de servicio cuenta.

Un representante de servicio de la cuenta puede ser responsable de resolver los problemas del cliente / cliente. También investigarán consultas de facturación o de pago. Con representantes de servicio cuenta que están involucrados en las ventas, que pueden ser obligados a vender hasta o educar a los clientes / clientes en diversos productos y servicios financieros. Los representantes de servicio cuenta hará un seguimiento con los clientes / clientes preguntas y escalar cualquier problema inusual con una ventaja de supervisor o equipo. Los representantes de servicio cuenta pasarán la mayor parte de su tiempo de trabajo delante de un ordenador y en el teléfono.

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Las empresas requieren que los representantes de servicio cuenta tienen anterior entrenamiento en el trabajo y un historial de trabajo como una cuenta anterior o representante de servicio al cliente. Un año mínimo es ideal. Los representantes de servicio cuenta que trabajan en el sector bancario y financiero pueden ser obligados a tener un título universitario o más de 1 año de capacitación para el trabajo.

La experiencia previa de trabajo con aplicaciones informáticas que tienen varias pestañas, pantallas y campos de entrada de datos será ideal. Los representantes de servicio cuenta tendrán que desplazarse de una pantalla a otra y tendrán que hablar y tipo, o hablar y escribir al mismo tiempo. Será beneficioso para escribir al menos 25 palabras por minuto. Por último, la capacidad de leer y escribir Inglés con eficacia es importante. Esto también incluirá el conocimiento de habilidades aritméticas básicas.

En el puesto de trabajo normalmente se proporciona inicialmente en un ambiente de sala de clase. Cuenta de servicios trabajos representativos son comunes entre muchas industrias. La capacidad de trabajar tanto a tiempo parcial como a tiempo completo con una amplia ventana de periodos de trabajo es un beneficio en esta posición. Según el Bureau of Labor Statistics, representantes de servicio al cliente llevaron a cabo cerca de 2,3 millones de empleos en 2008, situándose entre las ocupaciones más grandes. Hasta el 6 de julio del 2010, el salario de un representante de servicio cuenta de acuerdo con PayScale oscila entre $ 30,016 mil a $ 48,371 mil al año.