Cómo entender indicadores clave de rendimiento en el Cuidado de la Salud
indicadores clave de rendimiento (KPI) en el cuidado de la salud son parte de los planes de calidad y gestión de riesgos del proveedor. Proveedores eligen sus indicadores clave de rendimiento como resultado de varios factores, entre ellos las iniciativas de regulación y acreditación del cuerpo y recomendaciones, así como las áreas de mejora de la organización identificados. Tanto la Comisión Conjunta y la Joint Commission International (JCI) publicará los objetivos nacionales e internacionales de seguridad del paciente, así como conjuntos de medida de la base. La revisión de estas le dará una idea clara de los indicadores clave de rendimiento de una organización.
Cosas que necesitará
- Lista de los objetivos nacionales / internacionales de seguridad de pacientes definidos por la Comisión Conjunta
- Lista de Joint Commission conjuntos medida de la base
- información de calidad específica de la organización
Leer los actuales objetivos nacionales / internacionales de seguridad del paciente según lo determinado por la Comisión Conjunta y / o de la JCI. Actualizado anualmente, todas las organizaciones siguen y seguimiento de la información interna relacionada con estos objetivos.
Identificar las medidas centrales actuales. conjuntos de medida de la base son, además de los objetivos de seguridad del paciente. Las Iniciativas medidas de la Comisión Conjunta / principales incluyen: a. Infarto agudo de miocardio Core Set Medida b. Surgical Care Improvement Proyecto Core Set Medida c. La insuficiencia cardíaca Core Set Medida d. La neumonía Core medida establecida e. Atención Perinatal Core medida establecida f. Medida Embarazo Core Set g. Hospital de pacientes ambulatorios Departamento de Calidad Medidas h. Cuidado del asma infantil i. Hospital-base pacientes hospitalizados Servicios psiquiátricos j. Tromboembolismo venoso (TEV) Core medida establecida k. Accidente cerebrovascular (STK) Core Set Medida
Independientemente de la medida establece una organización selecciona, cada hospital / clínica debe recoger ciertos elementos de datos. Estos elementos de datos se consideran “general” a episodio de atención de cada paciente. El Manual de Especificaciones para medidas de calidad del Hospital Nacional detalla los elementos de datos requeridos.
Consultar los sitios web individuales de atención médica. Estos sitios lista de medidas de calidad y de mejora del rendimiento internos específicos a los objetivos de su organización. Proveedores establecen objetivos que miden lo que quieren mejorar. Estos pueden ser objetivos clínicos o no clínicos.
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Comparar los indicadores clave de rendimiento elegidos por los proveedores de atención de salud individual a los elementos reguladores necesarios, incluidos los objetivos de seguridad nacional de pacientes y las medidas básicas para determinar las áreas de cada uno desea llevar un registro como parte del proceso y la mejora de la organización.
Evaluar si los indicadores no clínicos definidos (indicadores operativos) son fundamentales para la comprensión y mejorar la protección y la garantía de la eficiencia operativa. Para satisfacer y superar las expectativas del cliente, la comprensión de monitoreo continuo del desempeño y la mejora en los sistemas y procesos críticos es una necesidad. Los organismos de control de calidad medidas multidimensionales indican el conocimiento de los procesos más importantes para el cliente, tales como indicadores de la satisfacción del paciente.
Determinar si KPI clínicos y no clínicos de un proveedor abordan adecuadamente enfermedades reconocidas más prevalentes dentro del hospital / clínica, región o área asociada con la base de pacientes del proveedor.
Evaluar las tres áreas principales que comprenden indicadores clave de rendimiento para cada organización para determinar su eficacia a los objetivos establecidos por la organización. Incluyen los objetivos nacionales de seguridad del paciente, medidas centrales, y los indicadores clínicos y no clínicos definidos internamente relacionados específicamente con los objetivos de calidad de la organización.
Consejos advertencias
- Uno de los objetivos de las iniciativas estratégicas de calidad es documentar los resultados de la atención, el tratamiento y los servicios prestados e identificar oportunidades de mejora. Crucial para la realización de esta iniciativa es la fase de análisis de datos. El objetivo del análisis de datos es comparar el rendimiento individual a varios puntos de referencia, identificar tendencias indeseables, determinar las causas de raíz de las variaciones de rendimiento, identificar planes de acción para hacer frente a estas variaciones y determinar la eficacia de los esfuerzos de mejora.
- La agregación y análisis de datos se transforma en información que puede ser usada para planificar, monitorizar el cambio o cuidado. El rendimiento se compara con estándares de la industria, los puntos de referencia internos, organizaciones externas comparables, y las mejores prácticas para determinar los patrones y tendencias. Haga las siguientes preguntas para ayudar a entender los KPI designados:
- ¿Cuál es el nivel actual de rendimiento?
- ¿Cuáles son las prioridades para la mejora del rendimiento?
- Para las áreas donde las diferencias son significativas, ¿qué mejoras son necesarias?
- Se emplean estrategias para mejorar el rendimiento eficaz?