Definición de un Administrador de Servicio al Cliente

Los administradores del servicio de atención al cliente son responsables de hacer el trabajo administrativo y de secretaría para las personas que se ocupan de los clientes. Ellos son una parte importante de una empresa, ayudar a los agentes de servicio al cliente manejar con éxito las quejas y preguntas.

Los administradores del servicio de atención al cliente responden a los teléfonos y correos electrónicos, hacer frente a las facturas y los informes de archivos. El trabajo puede variar de una compañía a otra. Algunos administradores de servicio al cliente pueden ayudar a los vendedores hacen ventas o incluso hacer algo de contabilidad.

Los administradores del servicio de atención al cliente deben poseer buenas habilidades escritas y habladas, ya que se ocupará de los clientes y agentes de ventas. Aunque la mayoría de estos trabajos no requieren más que un diploma de escuela secundaria, muchas empresas prefieren administradores de servicio al cliente con experiencia en el trabajo.

De acuerdo con PayScale.com, los administradores de servicios al cliente hacen de entre $ 10 y $ 20 por hora, basado en la experiencia, a partir de agosto de 2010. En algunos puestos de trabajo, los administradores de servicios al cliente también hacen un porcentaje de la comisión sobre las ventas también.