Definición de un Asociado de Servicio al Cliente

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La mayoría de los agentes de servicio al cliente trabajan en el lugar de negocios. asociados de servicio al cliente pueden interactuar con los clientes cara a cara o pueden ayudar a los clientes a través del teléfono o por medio de programas de correo electrónico o chat. Algunos asociados por teléfono o desde basadas en Internet pueden trabajar de forma remota desde una oficina en casa.

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Las funciones de un representante de servicio al cliente dependen de las necesidades de una empresa. Muchos representantes de servicio al cliente ayudan a los clientes en cuestiones de facturación, ayudar a tomar decisiones de compra, proporcionando información o manejar las quejas de los clientes.

asociados de servicio al cliente trabajan una variedad de horarios. Muchos de ellos trabajan un típico día 9 a 5, pero asociados de servicio al cliente en el comercio minorista pueden trabajar por las noches. En algunas empresas, los asociados pueden trabajar por la noche para ayudar a los clientes internacionales.

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asociados de servicio al cliente deben cumplir con los requisitos de su empleador. La mayoría de las empresas estadounidenses requieren asociados a ser fluido en Inglés y en algunos casos, se prefieren los asociados bilingües. Los asociados deben ser buenos comunicadores, tanto verbalmente como por escrito. Asociados suelen recibir formación en el puesto de trabajo.

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De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario medio de los asociados de servicio al cliente en 2008 fue de $ 14,36 por hora. El salario depende de la empresa, nivel de experiencia y las horas trabajadas.