Definición y conceptos básicos sobre el entrenamiento de ventas

El entrenamiento de ventas es un componente muy importante de la contratación de un nuevo empleado. Se puede tomar hasta 90 días para un nuevo empleado para aclimatarse a la venta de su producto o servicio-, por lo tanto, tener una formación eficaz implementado desde el principio va a ayudar tanto al nuevo empleado y su organización. El entrenamiento de ventas es un método de enseñar a los empleados cómo ofrecer con precisión y eficacia de un producto o servicio a un cliente, seguir adelante y cerrar el trato.

Tener un programa de orientación formación eficaz es clave para enseñar a un nuevo empleado. Los nuevos empleados están ansiosos por aprender las cuerdas. Además de la información vital de la compañía, como las prestaciones, la orientación es un gran lugar para enseñar a su método de venta. Pasar un tiempo considerable informar a sus empleados de su metodología de ventas. Por ejemplo, algunas empresas utilizan el ABC, o Siempre estar cerrando, el método de ventas. Otros utilizan enfoques de escucha activa a ofrecer y vender productos. Dar a sus empleados una amplia información en cuanto a cuáles son sus expectativas y qué métodos de venta son aceptables.

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Formación de sus empleados para interactuar con los clientes es vital. Este será un tiempo bien empleado tanto para el empleado como para la organización. Enseñarles a dialogar con el cliente a partir de un saludo a su entrada a su establecimiento. Informe a sus empleados el uso de preguntas abiertas para iniciar una conversación y luego cómo pedir inteligentemente lo que trae el cliente en la actualidad. Asegúrese de que sus nuevos empleados no son demasiado entusiastas o agresivo con los clientes. métodos de utilización de rol de entrenamiento para ayudar a sus empleados a aprender a comunicarse de una manera amable, inteligente mientras está en la mano para observarlos.

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Una vez que sus empleados están bien versados ​​en los métodos de venta, entonces es hora de entrenarlos por completo en los productos que vamos a ofrecer a un cliente. Si usted está vendiendo televisores, asegúrese de que sus empleados están entrenados en las diferencias entre los tipos de televisores LCD como de plasma frente. Asegúrese de que entiendan las diferentes conexiones en la parte posterior de los televisores y los diversos cables que se pueden utilizar como gancho-ups. Instruir a sus empleados en las terminologías específicas que se utilizan en su industria. De nuevo, si el producto es una televisión, enseñarles acerca de las relaciones de aspecto y quemar-in. Esto les ayudará a ser capaz de articular su producto de una manera inteligente.

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Una vez que sus empleados están entrenados en métodos de venta y productos específicos, que quiere asegurarse de que son plenamente conscientes de artículos diversos, tales como declaraciones, cheques de lluvia y los pedidos pendientes. Informar a sus empleados de las políticas de la empresa con respecto a estos artículos. Se les ayudará a comprender y comunicarse con precisión sus políticas a un cliente.

Si los productos que sus empleados se van a vender tienen garantías extendidas o si ofrece una garantía de terceros con su producto, asegúrese de comunicar esto a sus nuevos empleados durante su entrenamiento de ventas.