Cómo seleccionar proyectos de mejora continua
La mejora continua se basa en una filosofía japonesa llamada "kaizen" e implica la-do-check-act-ciclo plan para la resolución de problemas. Se basa en la creencia de que casi cualquier aspecto de un proceso puede ser mejorado si los empleados estrechamente asociados al proceso están involucrados. La mejora continua promueve la participación de los empleados mediante la capacitación y la formación de equipos. En última instancia, la organización quiere mejora continua para convertirse en una parte de sus operaciones diarias. Esto proporciona una organización con la capacidad de identificar, seleccionar y gestionar proyectos de mejora continua.
Establecer una mentalidad de mejora continua. El derecho de pensar ayudará a la organización a ser conscientes de los problemas que necesitan ser mejoradas. Toda la empresa tiene que ser vendido en el concepto de mejora continua. Si los empleados creen que no pueden mejorar en los procesos, sus esfuerzos se producen poco y pueden no ser compatibles. Capacitar a los empleados para llevar a término los problemas y oportunidades.
Identificar las necesidades de los clientes. Hablar con sus clientes sobre el producto o servicio que ofrecen. Este paso le ayudará a su organización a definir los procesos que son críticos para el logro de los objetivos de negocio goals.Your comerciales de los clientes están vinculados a sus necesidades. Varios problemas internos pueden surgir de esta reunión. Por ejemplo, la reunión puede revelar problemas de entrega que le impide cumplir con los requisitos del cliente. Al identificar los requerimientos de sus clientes, a identificar oportunidades de mejora.
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Seleccione los criterios de medición. Determinar cómo y qué medir mediante el desarrollo de indicadores de rendimiento. Los indicadores de rendimiento evaluar el éxito de una empresa está en el logro de objetivos de la organización a corto y largo plazo. Gráficos y tablas de control son los indicadores de rendimiento que representan la actividad de ventas y la productividad del trabajo. La satisfacción del cliente es también un indicador de la mejora de procesos. Los clientes insatisfechos tienen un efecto negativo sobre la actividad de ventas y la rentabilidad de la empresa.
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Seleccione el proceso de mejora. Elegir el proyecto de mejora que refleja la misión de la organización y está vinculado a las necesidades clave de los clientes. Desde la mejora continua depende de un esfuerzo total de equipo, proyectos fáciles tienen la probabilidad de producir retroalimentación positiva. Los primeros éxitos crear un impulso para la organización.
