Principios de Mejora Continua

La mejora de procesos se ha formado parte de los negocios desde principios de los años 1900. En 1911, Frederick Taylor introdujo el concepto en su libro "El método científico de Gestión." Pero no fue hasta la Segunda Guerra Mundial que la necesidad de mejora de procesos y gestión de la calidad tomó el centro del escenario en el negocio. Las exigencias de la guerra mundial requiere que las industrias producen grandes cantidades de suministros militares de bajo costo que se levantaban a las exigencias del combate.

Desde entonces, una variedad de herramientas de mejora de procesos y gestión de la calidad se han desarrollado y desplegado a lo largo de negocio, incluyendo el ciclo de Shewhart, equipos de análisis del valor, ISO / Q9000 y Diseño de Experimentos. Otros enfoques incluyen Gestión de Calidad Total, Kaizen y Seis Sigma, Riesgo equilibrada, y la mejora continua.

Video: Kaizen - Filosofía de mejora continua

A diferencia de otros modelos de mejora de procesos y gestión de la calidad, la mejora continua (CI) no es un proceso del proyecto, evento o de una sola vez. Es una manera de hacer negocios que se centra en los esfuerzos constantes para mejorar la calidad del producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente y los objetivos estratégicos del negocio. En lugar de centrarse en grandes proyectos proceso de re-diseño, CI se centra en hacer mejoras incrementales en un proceso con el objetivo de aumentar el valor para el cliente.

Las empresas comprometidas con la mejora continua con frecuencia utilizan el modelo Círculo de Deming, más comúnmente conocida como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA). CI equipos pasarán a través de este ciclo experimental a través de varias veces, la construcción de cada ciclo PDCA en el éxito del ciclo anterior. El modelo comienza con la planificación de la mejora en base a un problema o error identificado. Hacen mediante el diseño y hacer la mejora, incluyendo la recolección de datos y comprobación de la mejora. En la etapa de verificación, el equipo de medidas y evalúa la mejora, y en el paso de la Ley, se toman medidas para hard-wire la mejora en el proceso y supervisar las operaciones diarias.

Video: CICLO DE DEMING - MEJORA CONTINUA (CICLO PDCA Y LOS 14 PUNTOS DE LA CALIDAD)

Video: CICLO DE DEMING - MEJORA CONTINUA

Un compromiso de la organización con la calidad es el principio rector de CI. Un negocio enfocado CI-se compromete a proporcionar productos o servicios de calidad de manera oportuna y rentable. Además, se ve una mejora como un proceso continuo y no un resultado final. En una organización, los problemas y los errores no son castigados, pero se abrazaron y se utilizan como oportunidades de mejora.

Existe un proceso para satisfacer las necesidades del cliente, y estas necesidades impulsar la mejora continua. Identificar, definir y equilibrar las diversas necesidades de los clientes es el objetivo del proceso - el resultado deseado en base a los requerimientos de los clientes. En pocas palabras, la calidad se define por los clientes.

Video: Kaizen y Reingenieria | Principios LEAN SIX SIGMA | Manufactura ESBELTA

La mejora continua utiliza un enfoque basado en procesos. Este enfoque asume que todo el trabajo es un proceso que puede describirse, estudiado y mejorado basado en la retroalimentación del cliente y datos. Por ejemplo, el tiempo de ciclo mide el tiempo requerido para completar un proceso y es un indicador clave para la mejora de procesos.

Un componente integral del enfoque de proceso implica la identificación de problemas o defectos en el proceso, para encontrar su fuente y luego corregirlos. CI menudo comienza con la identificación y la resolución de problemas en las primeras etapas de un proceso porque hay un efecto de ondulación o proceso de flujo. Las mejoras en los primeros pasos de un proceso tienen un efecto positivo en los pasos posteriores del proceso.