Características de TQM

gestión de calidad total (TQM) es una disciplina utilizada para gestionar un negocio con eficacia y eficiencia. Este enfoque proviene de Japón, y se utiliza comúnmente en las empresas de todo el mundo hoy en día. gestión de calidad total se compone de varias características, tales como la calidad orientada hacia el cliente y el liderazgo de la alta dirección.

Video: Gestão da Qualidade Total

La prevención es uno de los aspectos principales de la gestión de la calidad total. La idea detrás de esto es que es mucho más eficiente para evitar que los productos defectuosos que a retroceder y corregir más tarde. Mediante la implementación de la gestión de la calidad total en un negocio, usted tendrá que pasar tiempo de examinar su proceso de producción. Si usted no produce productos, puede evitar problemas por el gasto de tiempo adicional en el extremo delantero y el análisis de su modelo de negocio.

Video: Gestión de la Calidad Total (T.Q.M)

gestión de calidad total depende de un liderazgo positivo de la gerencia superior. gestión de calidad total es una disciplina que sólo funciona cuando toda la compañía abraza. Esto significa que la alta dirección de la empresa tiene que incorporar los principios de gestión de calidad total, si quieren que funcione. Predicar con el ejemplo es uno de los componentes clave de la gestión de la calidad total. Por ejemplo, si desea que sus empleados para evitar realizar llamadas telefónicas personales, tiene que hacer lo mismo. Los administradores no pueden esperar que los empleados sigan las reglas que no están dispuestos a seguir a sí mismos.

Video: Unidad 5 Círculos de Calidad

Otro aspecto importante de la gestión de la calidad total es la satisfacción del cliente. Cada actividad que una empresa se dedica a las necesidades para estar con el cliente en mente. Para que este proceso funcione, hay que poner al cliente en primer lugar en todos los aspectos de su negocio. En el desarrollo de productos, usted tiene que mirar a través de los ojos de sus clientes. Averigüe cómo sus productos y servicios pueden ayudar a sus clientes y que en última instancia tener más éxito como un negocio. Las empresas que utilizan la gestión de la calidad total comprobar regularmente con los clientes para medir sus niveles de satisfacción a través de encuestas y otros medios.

Video: Diferencias entre la administración tradicional y la administración por calidad total (TQM)

Otro componente clave de la gestión de la calidad total es la adaptabilidad. Cualquier negocio que practica esta disciplina de gestión tiene que ser capaz de adaptarse a los cambios del mercado. Cada mercado de productos cambia rápidamente, y usted tiene que ser capaz de cambiar sus prácticas de negocio para mantenerse al día. Si no puede cambiar su modelo de negocio de forma proactiva mientras que se pega a sus objetivos fundamentales, que, inevitablemente, se queden sin trabajo. Tienes que ser capaz de adaptarse de manera que pueda satisfacer las necesidades de los clientes sobre una base regular.