Cómo desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad
En el lenguaje de los negocios, un "Sistema de Gestión de la Calidad" incluye las políticas y procedimientos necesarios para implementar la gestión de la calidad en toda la organización. La calidad se define normalmente como la eficacia de un producto o servicio cumple con las especificaciones. Desarrollar sus procesos de control de calidad, control de calidad y mejora de la calidad para producir productos de calidad consistente. El uso de normas elaboradas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas), puede crear procesos personalizados que trabajan para su organización. Mantener su certificación ISO mediante la mejora continua de sus procesos y garantizar el cumplimiento de las normas.
Video: Implementación de Sistema de Gestión HSE para principiantes (for dummies) - Parte 1
Crear un plan de desarrollo para definir su estructura organizativa y establecer sus responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos.
Identificar el conjunto de procesos necesarios para hacer funcionar su negocio con eficacia. Estos se aplican normalmente a la formación, la compra de productos, diseño, desarrollo, producción, servicio y gestión de relaciones con los clientes.
Asignar individuos o equipos para desarrollar los procesos. Cada equipo debe documentar los datos utilizando un formato estándar y denotan interrelaciones entre los procesos.
Video: Gestión por Procesos
Revisar los procesos para asegurar que cada uno puede ser implementado. Compruebe que el hardware, software y otros equipos o herramientas necesarias están disponibles.
Establecer el seguimiento y la medición de las estrategias para asegurar que sus procesos de gestión de la calidad están trabajando. Desarrollar procedimientos de acciones correctivas para manejar los productos no conformes y quejas de los clientes. Establecer procedimientos de medidas correctivas y preventivas.
Video: Como implementar un Sistema de Gestión de la Calidad: Fase de Diagnostico
Video: Como implementar un Sistema de Gestión de la Calidad: Fase de Planeación
Establecer procedimientos para analizar qué tan bien sus procesos impactan sus operaciones comerciales. Realizar cambios en sus procesos basados en la retroalimentación.
Capacitar a su organización para utilizar sus procesos del sistema de gestión de calidad en su negocio. Los empleados de prueba para asegurar que tengan las habilidades y conocimientos para producir productos y servicios de calidad.
Establecer un proceso de revisión por la dirección para gobernar las auditorías internas y mantenimiento del proceso. Al documentar sus políticas y procedimientos, puede controlar su sistema de gestión de calidad.