Cómo escribir un Sistema de Gestión de Calidad
Un sistema de gestión de calidad puede ayudar a asegurarse de que sus operaciones se ajustan continuamente a los estándares de calidad rigurosos y pueden servir para disminuir los costos con el tiempo, mientras que el aumento de la imagen positiva de su empresa en el mercado. Escribir un sistema de gestión de calidad implica una exhaustiva auditoría y análisis de todos los aspectos de sus operaciones, la elaboración de nuevas políticas y procedimientos, y la implementación de programas de formación de calidad.
Analizar cada componente de su negocio de forma individual para descubrir posibles mejoras de calidad. Las mejoras de calidad se pueden hacer en cualquier área de su negocio, ya sea en el diseño de productos, procesos de producción, estrategias de compra y distribución, servicio al cliente o cualquier otro componente medible de operaciones.
Video: 4 pasos para establecer los objetivos de calidad en tu sistema de gestión de calidad.
Diseñar nuevas políticas y procedimientos adaptados a sus nuevos objetivos de calidad. Rediseñar productos o procesos existentes para cumplir con sus nuevas expectativas de calidad, e implementar nuevos sistemas diseñados para auditar e inspeccionar los productos y procesos en los puntos críticos a lo largo de la cadena de valor.
Establecer líneas claras de responsabilidad y comunicación para las iniciativas de calidad. Asegúrese de que todo el mundo sabe exactamente quién es responsable de qué nuevas actividades y que cada empleado entienda cómo su esfuerzo individual contribuye al nuevo sistema de gestión de calidad global.
Video: Cambiando Formato en Manual de Calidad y Procedimientos
Crear un programa de capacitación integral para educar a los empleados actuales y nuevas contrataciones en las metodologías de control de calidad y los detalles de su sistema de gestión de calidad. Comunicar los nuevos diseños de productos y procesos a los empleados clave, y hacer que la importancia de las iniciativas de calidad de la compañía claras en toda la empresa.
Crear un sistema de retroalimentación para conocer las fortalezas y debilidades de su sistema de gestión de calidad, y adaptar el sistema según sea necesario. Un sistema de aseguramiento de la calidad es siempre un trabajo en progreso, y debe ser adaptable a las condiciones cambiantes en el entorno empresarial, incluidas las nuevas tecnologías, las regulaciones legales y preferencias de los consumidores.
Incluir toda la información que haya redactado en los pasos anteriores en un manual de la calidad total y distribuir el manual en todos los niveles de su organización. De acuerdo con Quality.co.uk, un manual de calidad puede incluir elementos tales como requisitos de mantenimiento de registros, métodos de inspección, especificaciones de diseño y los requisitos de revisión de contratos de proveedores así.