El propósito de un sistema de gestión de calidad

Según la revista Business Week, un sistema de gestión de calidad (SGC) se define como la &ldquo-organizacional de la estructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para medir la eficacia de la producción de bienes y servicios a los clientes y clientes.&rdquo- El propósito de SGC es desarrollar y mantener un sistema de organización que proporciona garantía de calidad y de auditoría a través de todas las áreas de una organización al tiempo que optimiza el proceso de producción. Estos procesos se benefician de una organización y conducen a la satisfacción del cliente.

Los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de calidad surgieron de la revolución industrial. Los fabricantes comenzaron a evaluar la calidad de los productos vendidos a los distribuidores, mayoristas y comerciantes, y necesitaban un sistema definido de &ldquo-auditoría&rdquo- el proceso de creación de productos de calidad. Antes de que el concepto de SGC, manufactura, fabricación artesanal y garantía de calidad se llevó a cabo por una sola persona. A finales de 1800, los pioneros de fabricación, tales como Henry Ford comenzó a elaborar el concepto inicial de SGC, en el que todos los procesos de gestión y los empleados tendrían una mano en el desarrollo de bienes o servicios.

Un SGC requiere una estructura organizativa que atrae a las responsabilidades de gestión ejecutiva, gestión de operaciones, divisiones, departamentos, secciones y ramas, mientras que la definición de una declaración de misión para toda la organización. SGC ha allanado el camino para una mejor comprensión de cómo las organizaciones deben estructurarse y cómo las habilidades similares dentro de una organización deberían agruparse para la cohesión y compartir el conocimiento común. Otras características de un SGC incluyen responsabilidades de gestión / empleado, la asignación de recursos y la gestión, formación de los empleados y la satisfacción del cliente.

Video: OBJETIVOS DE CALIDAD, El propósito

La Organización Internacional de Normalización describe las normas para la implementación de un SGC, abordando los procesos que incluyen la creación, diseño y desarrollo de un producto o servicio. Esto se rige por la norma ISO 9001: 2008 especificación a partir de julio de 2010, aunque existen otras normas ISO que dan las guías de procedimiento para mantener un sistema de gestión de calidad.

Video: 1 Proposito del Sistema de Gestión de Calidad

Un SGC efectiva conduce a una mayor rentabilidad. Después de todo, la línea inferior de un SGC es proporcionar a las personas que forman parte del proceso de &ldquo la propiedad&rdquo- o &ldquo-responsabilidad&rdquo- para su entrada en el concepto SGC. Hay elementos que SGC se han desarrollado en los lugares de trabajo modernos, como los empleados de los premios mes, buzones de sugerencias de los empleados, recompensas en efectivo para ahorrar un dinero de la organización y la toma de decisiones descentralizada. Todas estas ideas han evolucionado desde el concepto SGC. Un buen QMS también puede conducir a la satisfacción del empleado, que tiene un efecto de reacción en cadena de la satisfacción del cliente. Los empleados se sienten integrados en el éxito de la organización.

Video: Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

Video: Indicadores de Gestión

Hay varios premios líderes en la industria dado a las empresas que utilizan el modelo de SGC para producir bienes y servicios de alta calidad. El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldridge, Fundación Europea para la Gestión de la Calidad&rsquo-s Guía para la Transición y el Instituto Nacional de Calidad reconocen las organizaciones en base a una serie de criterios que incluye liderazgo, satisfacción del cliente y el liderazgo empresarial.