Cómo resolver disputas Empleado Empleado
Cómo resolver disputas Empleado Empleado. Cuando llegue el momento de resolver los conflictos entre los empleados, muchos gerentes no saben cómo abordar el tema. Si bien es cierto que la situación puede ser incómodo, le toca a las personas encargadas de decidir cuándo un problema se ha intensificado hasta el punto de que ya no es una disputa entre dos individuos, pero se ha convertido en un problema de la compañía.
Resolver disputas Empleado Empleado
Permitir a los empleados para resolver el problema por sí mismos, si es posible, especialmente si se refiere a algo personal. Las pequeñas dificultades entre las personas que pasan muchas horas juntos son normales. Es importante entender que los empleados no necesariamente como entre sí, y estas dificultades menores son bien siempre y cuando no se conviertan en grandes problemas.
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Intervenir si los conflictos están afectando el rendimiento del empleado o causar molestias a otros empleados. Esto es especialmente importante en un lugar de trabajo donde muchas tareas se realizan en grupos y las personas involucradas en el problema se ven obligados a pasar el tiempo, no sólo entre sí sino también con otros trabajadores.
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Participar pronto si un empleado disputa está afectando a la imagen pública de la empresa o causar problemas para el público. Los argumentos en público debe ser evitado a toda costa y nunca deben implicar a terceros (tales como clientes o clientes). Si la gente en otros departamentos u oficinas se están involucrando en el problema, tomarlo como una señal de que es necesario abordar de inmediato las cosas.
Actuar como un árbitro en lugar de un juez cuando se acerca por primera vez el tema. Escuchar a ambas partes de la disputa por separado antes de sentarse los empleados cara a cara para hablar sobre el problema. Enfoque en la búsqueda de una solución en beneficio de ambos lados en lugar de tratar de decidir quién tiene razón y quién no lo es.
Hacerse cargo únicamente como último recurso. Si un empleado es claramente erróneo o si no se puede resolver de forma amistosa, es su obligación como gestor de encontrar una solución. Esto puede ser tan simple como proporcionar directrices, o puede que tenga que intervenir y tomar una decisión final sobre el tema.
Consejos advertencias
- Mientras que los conflictos entre los empleados pueden suceder, no debería haber una línea para determinar cuando una disputa se convierte en abuso. Acoso, las amenazas y la presión no deben ser aceptados bajo ninguna circunstancia. Incluso si dicho en el calor del momento, es importante actuar de inmediato para evitar consecuencias legales.