Cómo proteger la confidencialidad del cliente
La confidencialidad del cliente es una parte importante de la ética empresarial. Se espera que las personas o instituciones a mantener la información privada de terceros. La revelación de la información podría dar lugar a un abuso de confianza y puede conducir a consecuencias graves. Esto es especialmente importante para los profesionales, tales como abogados, psiquiatras y profesionales de la salud. Afortunadamente, hay algunos pasos que puede tomar para proteger la confidencialidad del cliente. Con estas pautas básicas, usted ayuda a proteger su información de clientes, así como protegerse de las cuestiones legales.
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Sea consciente de sus alrededores cuando se habla o trabajar con la información del cliente. Trabajar en un área abierta puede dar lugar a información privada de ser expuesto a los demás. Si es posible, manejar documentos o datos a puerta cerrada. Si trabaja en una oficina compartida, asegúrese de poner los documentos de forma en un lugar seguro cuando haya terminado con ellos.
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Bajar el tono de la conversación cuando está cerca de los demás. Espere hasta que esté en un lugar privado, tales como la oficina, para discutir la información sensible. Cuando se habla por teléfono, mantenga la puerta cerrada de la oficina para evitar que otros de oír la conversación.
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Proteger la información del cliente mediante el uso de un programa que asegura y encripta la información sensible sobre su computadora. Crear carpetas con nombres únicos, e instalar un anti-virus y anti-spyware en su computadora, asegurándose de comprobar las actualizaciones regulares. Crear una contraseña segura usando letras, caracteres y palabras para bloquear el equipo cuando está lejos de ella.
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La contraseña protege sus dispositivos de mano para proteger la confidencialidad del cliente. Los dispositivos que se utilizan para almacenar cosas, como números de teléfono y direcciones, tienen muy poca protección.
Consejos advertencias
- Estar al tanto de los cambios tecnológicos cuando se utiliza un software de seguridad para proteger su equipo.