Cómo mantener la confidencialidad del cliente
confidencialidad del cliente significa mantener información sobre las personas que utilizan sus productos y servicios privados. Cuando un cliente patrocina una empresa, que puede tener para dar información tal como su nombre, dirección o cuentas financieras. Ciertos servicios o productos también pueden ser embarazoso para un cliente que admitir que utiliza. Mantener registros de clientes confidencial establece confianza entre la empresa y el cliente. Ciertos tipos de información de los clientes siempre deben ser protegidos, especialmente los números de seguridad social y números de cuentas de crédito o de cheques.
Encriptar cualquier información personal que los consumidores dan a su empresa en internet. Esto se puede hacer mediante la instalación de un Transport Layer Security (TLS) o Secure Socket Layer (SSL) en su sitio web. TLS y protocolos SSL identificar su sitio web desde el ordenador de un cliente, a través de un certificado de autenticidad. Los programas cuentan el ordenador del cliente para cifrar la información que se envía con un cierto lenguaje que el ordenador central puede entender. Información del cliente enviado desde un ordenador remoto al ordenador de la empresa alojada será transmitida en un lenguaje codificado que es indescifrable para los piratas informáticos. Póngase en contacto con un proveedor de TLS o SSL para obtener las secuencias de comandos y el software (ver Recursos).
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Negro a cabo la identificación de cualquier información importante, como números de tarjetas de crédito o números de seguridad social, antes de presentar la documentación en los archivos.
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Crear empleados inicios de sesión para computadoras de la compañía. No permita que personas que no han sido seleccionados por su seguridad al inicio de sesión en los equipos o acceder a cualquier base de datos. Crear contraseñas en los archivos protegidos de manera que los usuarios que obtienen ilegalmente el acceso al sistema todavía no será capaz de acceder a información sensible.
Los archivos que son particularmente sensibles deben mantenerse en una máquina que no se puede acceder en una red. Poner el ordenador y los archivos de copia de seguridad en una habitación cerrada que sólo puede ser abierto por personas con la autorización para leer la información. Si la información es lo suficientemente sensible como para justificar que, se puede instalar un mecanismo de bloqueo que sólo responde a un código numérico o una huella digital biométrica específica (ver Recursos).
Grupos separados de los clientes. Si usted tiene una gran base de datos con una gran cantidad de información de los clientes, y que está pirateada, toda la información se vea comprometida. Si tiene bases de datos separadas para grupos de clientes, junto con su información personal y financiera, no perderá todo si la seguridad es violada en una sección.
Crear un código para identificar a los clientes. En lugar de escribir el nombre de un cliente en documentos importantes, basta con introducir su número de código. Esto hace que sea más difícil para un penal para identificar ese cliente, incluso si gana el acceso a sus papeles.
Preguntar a los empleados a firmar un acuerdo de confidencialidad. Estos empleados pondrán sobre aviso de que si dan a cabo la información del negocio o cliente, se corre el riesgo de una demanda.