La importancia de la retención de empleados

La retención de los empleados de calidad es un problema enorme en un número de industrias. Incluso en tiempos de recesión económica, cuando el desempleo es alto y parece que los empleadores tener su selección de los trabajadores, las ventajas competitivas de mantener al personal mayores que los de tener que contratar personal nuevo. De hecho, la mala retención y alta rotación es extremadamente costoso en muchos frentes.

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pobre retención bastidores hasta grandes costos para la contratación y formación. No son los costos de cualquier pérdida de productividad por parte de la persona que sale en los últimos días de empleo, indemnización por despido, anuncios de publicación de anuncios, el tiempo dedicado a la entrevista y contratación controles de proceso, de seguridad y de fondo, y las pruebas. Otros costos incluyen las horas extraordinarias por otros empleados para llevar la carga de trabajo adicional, la contratación de los trabajadores temporales, la formación de los nuevos empleados, y la pérdida de productividad por el nuevo empleado mientras se adaptan. En conjunto, estos costos son tan altos que se pueden ejecutar en cualquier lugar de dos a tres veces el salario anual de la persona que está siendo reemplazado, según la firma de consultoría de gestión de carrera Right Management.

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La alta rotación dificulta gravemente la moral entre los empleados, ya que los empleados están en un constante estado de cambio. Cuando las personas se van y comienzan otras nuevas, la comunicación establecida y las relaciones de trabajo que ayudan en la cooperación y la productividad están dañados. La confianza formado entre compañeros de trabajo necesita ser restablecido, lo que lleva tiempo, y los proyectos que dependen de ese nivel de confianza para tener éxito se ven afectados negativamente. Una vez que el volumen de negocios es demasiado alta, la lealtad se erosiona y empleados empiezan a hacer preguntas acerca de por qué todo el mundo se está yendo. Esto les ha buscando negativos para explicar el borde razas insatisfacción.

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servicio al cliente y la percepción del mercado sufren a causa de la alta rotación. Imagínese cómo un cliente se siente si cada vez que llaman una empresa, que conseguir a alguien nuevo. En las industrias que dependen de un alto nivel de interacción con el cliente, esto puede ser devastador, ya que los clientes necesitan sentir que sus intereses son importantes y que están siendo bien atendidos. Si constantemente tienen que restablecer las relaciones personales y explicar sus deseos y necesidades, el vínculo personal seguro que sienten hacia una empresa disminuye y crea una situación de un competidor para entrar y establecer una relación, teniendo el negocio del cliente.

Incluso en las empresas que no se basan en gran medida en las relaciones personales con los clientes, tener empleados bien informados que se experimentan dentro de la empresa es vital para el servicio al cliente y la calidad del producto. Estos empleados son más flexibles y más capaces de llegar a soluciones creativas, ya que saben lo que es y no es posible y cómo funcionan las cosas. Son capaces de hablar con los clientes con autoridad y confianza y establecer expectativas realistas, razonables. Esto mejora la imagen global de una empresa en el mercado y aumenta la confianza del consumidor.

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Los empleados pasan más tiempo con una empresa, más se sienten adquirido en el éxito de la empresa. Los empleados también se sienten un mayor compromiso con los resultados de su trabajo. Esto aumenta la calidad de su trabajo y aumenta la productividad, ya que su trabajo se convierte en una extensión de sí mismos. Este círculo vicioso crea una mejor relación de trabajo y el beneficio económico para los empleadores y empleados.