Cómo resolver los conflictos de oficina
En todas las oficinas, hay numerosas personalidades únicas. Debido a esto, es casi una garantía de que no habrá conflictos entre compañeros de trabajo. La mayoría de los desacuerdos se resolverán entre los miembros del personal sin necesidad de la intervención. Sin embargo, puede haber circunstancias que exigen la participación de la dirección o un especialista en recursos humanos. Sabiendo de antemano qué hacer para resolver tales diferencias beneficiará a toda su oficina en el largo plazo.
Video: CONFLICTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO - FUENTES Y SOLUCIONES
Video: Solución de conflictos en la empresa
Hablar con ambas partes al mismo tiempo, de manera que no puede haber acusaciones de favoritismo. Estado que son imparciales y simplemente allí para mediar y escuchar ambos lados de la cuestión. Si usted está en la gestión, es posible que desee pedir a un tercero para entrar como mediador para que pueda escuchar y tomar una decisión final si es necesario.
Diga en voz alta instigadores en el acto. Si nota que alguien hablando a espaldas de un compañero de trabajo o actuar de otra manera que no sea beneficioso para su empresa, no dejarlo pasar. Esto es especialmente importante si el empleado se presentan este tipo de comportamiento tiene una historia de iniciación de problemas.
Video: Resolución de Conflictos - El Puente
Haga preguntas sin hacer acusaciones. Diciendo algo como: "Usted parece estresado, y estoy preocupado por ti. ¿Me puede decir lo que sientes que está pasando?" permite que el miembro del personal de saber que te importa lo que está pasando y quieren ayudar. Esto significa que será más probable que escuche a su entrada y no poner inmediatamente a su lado defensivo.
Descubrir cualquier problema subyacente. Si los empleados están discutiendo sobre el uso de la copiadora, lo más probable es que hay algo más en juego. Al resolver un conflicto más profundo, es posible disuadir a futuros desacuerdos.
Video: Solución de conflictos en una empresa
Solicitar ideas y sugerencias de ambas partes en cuanto a lo que cada uno de ellos creen que va a resolver sus diferencias respectivas. Fijar un plazo para los compromisos resolución y oferta.
Consejos advertencias
- El establecimiento de reglas y normas antes de conflictos comienzan le ayudará a terminar de manera justa y rápida.
- Incorporar actividades de trabajo en equipo para fomentar un sentido de unidad.
- No permita que los alborotadores consistentes para derribar su negocio.