Actividades de resolución de conflictos en el lugar de trabajo

Durante el transcurso de un día de trabajo, las tensiones pueden llegar alto, la paciencia puede agotarse, y situaciones puede llegar a un conflicto. A menudo, un conflicto de trabajo es mejor manejado por una tercera parte objetiva que puede señalar los pros y los contras de ambos lados de un desacuerdo. Si el conflicto no se trata de inmediato, puede convertirse en una fuente de división entre los empleados y afectar en gran medida la productividad. Es importante entender cómo resolver conflictos en el lugar de trabajo, ya que no siempre es beneficioso para permitir a la gente para mostrar su frustración en forma de agresión física. Desarrollar un conjunto de actividades de resolución de conflictos en el lugar de trabajo que pueden conseguir que los empleados de nuevo en marcha y productivo.

Una buena manera de resolver un conflicto es separar las partes en conflicto a través del uso de una mesa de conferencias, y luego tener a alguien de gestión de mediar en la disputa. Esto ayuda de dos maneras importantes. En primer lugar, las partes son capaces de expresar sus opiniones sin estar tan cerca entre sí que pueden escalar su desacuerdo aún más. En segundo lugar, un miembro de la dirección que tiene autoridad sobre las dos partes puede imponer respeto y forzar a las partes a aceptar una resolución que es beneficioso para la empresa.

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Esta actividad no puede ser fácil al principio, pero, cuando se hace correctamente, puede ser muy eficaz. Que las partes opuestas invertir los papeles y asumir las responsabilidades de trabajo de cada uno. Deje que se leen cada descripción del trabajo y, a continuación, instruyen a pensar en el sentido de que los criterios de cumplimiento de trabajo. Es importante tener los gerentes de ambas partes presentes para que puedan explicar lo que se espera de uno al otro. Esto ayudará a las partes en disputa ven las cosas desde el otro lado y pueden ayudar a calmar una discusión.

Un conflicto a menudo puede surgir cuando dos partes con puntos de vista opuestos tienen dificultades para entender el otro punto de vista. Por ejemplo, si un director de envío tiene un tiempo difícil entender por qué el gerente de producción no puede hacer el producto lo suficientemente rápido, entonces puede surgir un conflicto cuando se trata de pedidos satisfactorias. En este ejemplo, tener el ejecutivo a cargo de envío de hablar con el gerente de producción y el ejecutivo a cargo de producción hablar con el director de envío. A continuación, puede ser más fácil para los dos administradores para ver el problema y luego se abordan sin conflicto.