Preguntas para resolver conflictos

Conflicto sucede en el trabajo y en casa. Cuando las personas están en conflicto, que normalmente quieren resolver sus problemas y se mueven más allá de ella. La resolución del conflicto se inicia cuando dos personas están de acuerdo para resolver las cosas y ambos expresan sus sentimientos sobre lo que su problema personal es con la otra persona. Después de esta ayuda para que ellos hacen preguntas para resolver sus diferencias.

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Para entender correctamente la situación, una persona en conflicto debe hacer preguntas basadas en hechos. preguntas basadas en hechos comienzan con quién, qué, cuándo, dónde y cómo. "¿Cómo es que estoy haciendo sentir incómodo?" es un ejemplo de una pregunta basada en hechos. Permita que la persona responda sin interrupción.

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preguntas exploratorias ayudan a las personas en conflicto aprender más acerca de cuál es el problema y cómo puede ser resuelto. preguntas exploratorias incluyen "Es esta la única opción que tenemos para resolver esto?" o "¿De qué manera cree usted que podemos tratar de resolver esto?" Aprendiendo cuál es el problema y cómo cada persona se siente mejor que se puede resolver son claves importantes para la resolución de conflictos.

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El uso de preguntas que parecen acusatorio simplemente escalar el conflicto. Sea discreto y evitar preguntas como "¿Por qué tiene que ser así?" o "Por qué no puede actuar como un adulto?" preguntas acusatorias generalmente conducen a gritar y, posiblemente, la lucha física. Los conflictos pueden resolverse mejor si ambas personas están tranquilos y dispuestos a hablar hacia fuera como adultos.

Ser específico con preguntas es importante. La resolución de conflictos sólo puede ocurrir cuando dos personas a entender que cada atenerse. Asegúrese de preguntar por qué el conflicto está sucediendo, lo que lo hizo escalar y cómo puede ser resuelto. También es aconsejable tomar medidas y hacer preguntas para encontrar la manera de evitar cualquier conflicto con esa persona en el futuro.