Cómo iniciar una conversación con un cliente de acoplamiento

Una conexión personal puede ser la diferencia entre un comprador de una sola vez y un comprador habitual.
Una conexión personal puede ser la diferencia entre un comprador de una sola vez y un comprador habitual. (Imagen: Comstock / Comstock / Getty Images)

Gestión de una empresa es algo más que la gestión de inventario, publicidad y ver su cuenta de resultados - también es necesario desarrollar una fuerte relación con sus clientes para hacer que regresen. Iniciar una conversación con sus clientes puede resultar difícil si no es su fuerte, pero hay algunos consejos que usted puede tener en cuenta para asegurarse de que sus interacciones son naturales, amable y mostrar a sus clientes que se les ve como algo más que un cajero automático .

Tomar el control

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Saludar al cliente y presentarse, a continuación, tomar el control de la conversación, manteniendo el foco en el cliente tanto como sea posible. Hacerles preguntas y mostrar interés en lo que tienen que decir. El cliente apreciará la atención personal que está mostrando y que le hará sentir importante y valorado. La mayoría de la gente le gusta hablar de sí mismos, por lo que disfrutar de ellos.

solicitar comentarios

Atraer a los clientes en línea a través de sitios de medios sociales mediante la publicación de un enlace a un artículo de interés para su negocio y luego solicitar comentarios. Responder a sus comentarios para obtener una conversación comenzó vigorosa. De esta forma también puede ayudar a subir con más ideas para iniciar una conversación más tarde. También puede ser que descubra valiosos consejos de sus clientes o aprender lo que más valoran en su negocio.

sea ​​genuino

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Usted o sus empleados no debe crear una personalidad falsa sólo para mejorar el negocio. Sea genuino y sus clientes lo agradecerán y llegado a confiar en usted. Si usted es falsa, sus clientes pueden empezar a buscar a usted como un vendedor en lugar de como un dueño de negocios.

Mantente conectado

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Mantener la conversación por mucho tiempo después de la primera interacción si quieres algunos resultados a largo plazo de sus esfuerzos. No se limite a atraer a los clientes una vez y luego ignorarlos cuando entran en su tienda o publicar un comentario en su blog después. Usted puede obtener información valiosa de ellas, además de la repetición de negocios, a fin de mantener velando en busca de que la comunicación de dos vías.

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