Fast Food Consejos de Servicio al Cliente
empleos de comida rápida son de ritmo tan rápido, que los errores se producen de vez en cuando. A veces, los clientes no tendrán un respiro, y exigir un mejor servicio. Siempre mantener la calma y respetar el cliente. Su cliente debe dejar que se sienta respetado y satisfecho, incluso si su visita es menos que perfecto.
Ser cortés
Siempre que sea posible, utilizar las frases "Por favor," "De nada" y "gracias." También puede optar por llamar a los hombres "señor" y mujeres "Señora." Los clientes se sentirán más bienvenido y cálido. Pregúntese, "¿Estaba educado a mi cliente?"
Ley feliz
Siempre mostrar una cara alegre, servicial. Si algo le molesta, tomar un descanso de su trabajo. El cliente no necesita ver al personal molesto o enojado, y no es profesional. Mostrar al cliente que usted es feliz haciendo su trabajo, incluso si tiene que fingir.
Hacer preguntas
Siempre pregunte a sus clientes si necesitan cualquier otra cosa. No suponga que un cliente se realiza ordenando hasta que dejan claro. Cortar un cliente fuera de ordenación antes de que hayan terminado puede hacer que se enojen, y que podría costar dinero a la empresa.
Extras oferta
Preguntar al cliente si necesitan cualquier accesorio, como el ketchup, la mostaza, servilletas o sal. Asegúrese de darles un montón de las cosas adicionales que necesitan, por lo que no tiene que pedir de nuevo.
Pedir disculpas
Si haces algo mal, admitirlo, disculparse por ella y salir de su manera de dar un servicio ejemplar a partir de ese momento. También puede disculpas si algo quiere el cliente no está disponible, y luego se les da alternativas. Por ejemplo, un cliente pide una envoltura de pollo, pero que están fuera de los abrigos, se podría decir que, "Siento que estamos fuera de vueltas, pero ofrecemos sándwiches de pollo que sabe bien, también."