Pasos de Seis Sigma

Seis Sigma es un programa de mejora de la calidad que se originó por Motorola. El objetivo de Six Sigma es reducir el número de defectos o errores, a cero. El uso del proceso DMAIC en Six Sigma creará un proceso repetible y confiable con resultados cuantificables.

La definición del problema en Six Sigma implica un enfoque más selectivo. El objetivo de Six Sigma es reducir los defectos tan cerca de cero como sea posible. El proceso DMAIC se utiliza para mejorar procesos complejos. Estos procesos pueden tener muchas entradas y defectos. Un enfoque más selectivo del proyecto Seis Sigma ayudará a proporcionar más detalles. Un amplio alcance puede impedir la búsqueda de mejoras viables.

La recopilación de datos precisos es el segundo paso en el proceso. Mapeo de los pasos específicos en el proceso existente proporciona datos duros para ser analizados. Incluyendo las entradas a esos pasos ayuda a identificar posibles problemas. Verificación de la calidad de los datos recogidos en este paso es vital para la producción de un análisis preciso. datos inexactos o poco fiables evitarán que la identificación de los defectos. Los datos incompletos pueden impedir la identificación de todos los defectos que podrían mejorarse.

Los defectos o errores se identifican durante el proceso de análisis. acciones idénticas tomadas por varias personas, son ejemplos de un defecto. Las acciones que se deben tomar, pero no quieren o no están prestando para el control de calidad en cada etapa son otros errores. Una vez terminado el análisis de un plan de acción para lograr mejoras es el siguiente paso.

Video: Las etapas de DMAIC - Seis Sigma

Video: Seis Sigma: 5 pasos para la calidad

Video: Lean Six Sigma - Pasos para resolver problemas - DMAIC PARTE I- Cápsula de conocimiento No.2

Recomendaciones basadas en el análisis previo se hacen en este paso. Eliminación de los procedimientos o adiciones duplicados para regular la calidad puede reducir los defectos. La adición de la tecnología también se puede considerar como una mejora. El nuevo software puede eliminar el elemento humano, donde se producen la mayoría de los defectos. Estos errores se dividen en dos categorías, golpes rápidos y de largo plazo. golpes rápidos pueden abordarse y corregirse de inmediato. Esto puede ser tan simple como un correo electrónico para notificar a los usuarios de un cambio en el proceso. Un cambio a largo plazo puede incluir cambios en la tecnología. Seis Sigma con ofertas de procesos complejos por lo que habrá más de una mejora a realizar.

El control de Seis Sigma significa medir y sostener el proceso de ‘nuevo’. Las mejoras deben ser medibles para mostrar los cambios cuantificables. Si la mejora no puede producir cambios mensurables que no debería ser implementada. Ser capaz de verificar las mejoras es vital para el proceso de Seis Sigma. Seis Sigma no utiliza datos anecdóticos. Los datos se recopilan para el nuevo proceso durante un período de tiempo específico y luego se analiza para verificar la mejora. Los procesos complejos pueden tener que pasar por el proceso DMAIC varias veces antes de que alcancen el nivel de mejora que se necesita.

Definir: El proceso de documentación no se está siguiendo lo que resulta en el producto no se entrega dentro del marco de tiempo que el cliente espera 50 por ciento del tiempo. Medida: La determinación de quién toca el papeleo, cuándo y cómo va a proporcionar datos cuantificables. Análisis: Varias personas tocando la misma pieza de información, pero en diferentes formas y pasar entre los departamentos y diferentes usos de la tecnología existente para comunicar información son defectos. Mejorar: La estandarización de los formularios de datos de manera que todo el mundo utiliza una forma de trabajo se identifica como una mejora. También se ha identificado el uso de una única tecnología para la comunicación y la información que pasa. Control: El uso de una sola forma de trabajo se controla durante el transcurso de 30 días. El requisito de que todas las comunicaciones en torno a la forma de ir a través de un software específico permite que el proceso sea monitoreado y medido, ya que el software está diseñado para ese propósito. Después de 30 días el número de clientes que no reciben prestación cuando esperan que cae al 30%. Las mejoras adicionales se pueden hacer en este momento.

Video: Six Sigma Black Belt Fase Definir

El proceso de calidad Seis Sigma puede mejorar significativamente los problemas de todo tipo de negocio. Es importante construir un equipo que está familiarizado con el proceso específico a ser mejorado. Los participantes de todos los niveles deben ser consultados para asegurar que los datos exactos. Si no hay expertos Six Sigma disponibles dentro de su negocio hay muchos consultores disponibles.