¿Qué es Seis Sigma

Seis Sigma es una metodología para la mejora de la calidad por reducción de los defectos. Fue introducido por primera vez en el campo de la fabricación como una torcedura en otras metodologías de calidad. En las últimas dos décadas, ha crecido en popularidad y se utiliza en muchos entornos corporativos, así como en organizaciones sin ánimo de lucro y de cuidado de la salud. Seis Sigma se centra en minimizar la variación del proceso, entender y satisfacer las expectativas del cliente por la calidad y el uso de datos para tomar decisiones informadas. Las personas que trabajan en Six Sigma reciben una amplia formación en gestión de proyectos, liderazgo para el cambio, y la estadística y análisis de datos. También aprenden acerca de la metodología DMAIC, un enfoque para procesar los proyectos de mejora que incluye cinco pasos sistemáticos: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.

Seis Sigma se inició en el sector de la fabricación de Motorola en la década de 1980. A continuación, se hizo popular a partir de General Electric, donde fue adaptado para su uso en aplicaciones de servicio.

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Seis Sigma se basa en los principios que minimiza los defectos es fundamental para garantizar la calidad, los clientes que definen lo que la calidad es en realidad y que las decisiones deben tomarse sobre la base de datos en lugar de las creencias o la evidencia anecdótica.

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Video: Lean Six Sigma

Seis Sigma permite a las organizaciones medir con eficacia y entender sus procesos, identificar y contrarrestar las causas de los problemas y aumentar la satisfacción de los clientes, empleados y otras partes interesadas.

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Cinturones negros se dedican a tiempo completo a la realización de proyectos de mejora de procesos y ayudar a los líderes con la comprensión y la aplicación de Seis Sigma principios. Green Belts hacen a tiempo parcial, y un líder de calidad o Director de Seis Sigma supervisa el programa de Seis Sigma.

Seis Sigma utiliza una amplia variedad de técnicas para entender y gestionar los procesos y hacer mejoras. Incluyen la creación de mapas detallados de un proceso, el diseño de experimentos eficaces y la creación de un cuadro de mando de indicadores de resumen para describir las operaciones de negocio en un nivel alto.

Seis Sigma incorpora el uso de estadísticas y análisis de datos para la comprensión de la situación y confirmar causas profundas y mejoras efectivas. Los equipos de proyectos utilizan una variedad de gráficos y métricas para lograr esto, y los miembros del equipo aprenden a interpretar de manera apropiada.