Cómo calcular Seis Sigma
Un aspecto importante de la gestión de una empresa es hacer el seguimiento de control de calidad y la satisfacción de sus clientes. El estándar para la medición de control de calidad y la satisfacción del cliente se llama “Seis Sigma”. Con Seis Sigma, las empresas pueden minimizar sus errores y maximizar su valor a los clientes. Hay seis consultores que ofrecen Sigma para calcular su Six Sigma para usted, pero en realidad se pueden calcular Seis Sigma usted mismo si tiene los datos correctos para hacerlo.
Video: Aplicación de Seis Sigma
Definir sus expectativas de los clientes. Antes de poder calcular Seis Sigma, tendrá que definir sus expectativas de los clientes, lo que se conoce como CTQs o críticos para la calidad. Si usted tiene una tienda de flores sus CTQs podría ser la entrega a tiempo y las órdenes correctas.
Video: como calcular el sigma xD
Recoger sus datos CTQs. Tendrá que mirar sus datos de negocio y examinar todas las órdenes o ventas para ver si cumplen las órdenes CTQs. Utilizando el ejemplo anterior, si usted tiene un total de 500 órdenes de entrega y se entera de que 41 de ellos fueron entregados tarde, y 17 eran órdenes incorrectas, entonces eso es CTQs sus datos. Sume sus defectos totales, lo que sería 58 en este ejemplo.
Video: Carlos ensinando o cálculo de Sigma na Coca Cola Lisboa - Portugal
Video: Calculo del Nivel Sigma en Minitab
Para empezar a calcular Seis Sigma es necesario dividir el total de defectos por las unidades totales. En el ejemplo anterior, que serían sus defectos total dividido por sus entregas totales, lo que sería 58 dividido por 500, o 0.116.
Factor en el número total de oportunidades de defectos. Tome el número total de oportunidades de defectos, que son sus CTQs, y que se multiplican por el número que recibió cuando dividido sus defectos totales en sus unidades totales. Utilizando el ejemplo anterior, las oportunidades totales de defectos es 2 (el tiempo de entrega y el orden correcto). Por lo tanto, eso significa que tomaría 0.116 y que se multiplican por 2, lo que sería igual a 0,232.
Por Defecto convertir en oportunidad (DPO). Una vez que haya hecho sus cálculos usted tiene que convertir su número de DPO, que se expresa en un recuento por millón de oportunidades. Esto significa que usted mueve el punto decimal seis espacios a la derecha. Utilizando el ejemplo anterior, el RPD sería 232.000 RPD de.