¿Cuáles son los principios fundamentales para la aplicación efectiva de Seis Sigma?

Seis Sigma es un proceso de control de calidad estadístico que apunta a una tasa de defectos de casi cero de 3,4 defectos por millón de oportunidades. Tiene cinco pasos de implementación - definir, medir, analizar, mejorar y controlar (DMAIC). Las oportunidades de defecto se definen primero. La tasa de defectos se mide entonces y se analizó. Los procesos se mejoraron para reducir la tasa de defectos. Estas mejoras son sostenidos, verificadas y controladas en la etapa final. Efectiva aplicación de Seis Sigma depende del liderazgo, la selección de proyectos, la infraestructura y la gestión del cambio.

El liderazgo de la alta dirección se asegura de que los recursos de tiempo, dinero y personal necesarios para una implementación exitosa de Seis Sigma están disponibles. Compromiso de la dirección también facilita la reestructuración y el cambio cultural necesario para la incorporación de la calidad en cada paso del proceso.

Seis Sigma aplicación es efectiva cuando se seleccionan los proyectos alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Tamaño del proyecto es también un factor importante - el proyecto seleccionado debe ser suficiente para hacer un impacto medible, sobre todo en el margen de beneficio muy grande, pero lo suficientemente pequeño como para ser manejable. El proyecto seleccionado también debe ser un ajuste con el enfoque DMAIC de Seis Sigma, lo que significa que debe tener defectos que se pueden medir, analizar y reducir.

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Se necesita una infraestructura de recursos humanos bien capacitados para la implementación exitosa de Six Sigma. Un grupo o departamento separado, formado por miembros de diferentes unidades de negocio, debe ser responsable de coordinar todas las actividades de Six Sigma en una organización. Este grupo debe incluir Campeones - por lo general altos directivos - que entienden los principios de Seis Sigma y sirven como guías para los cinturones negros practitioners- - con una amplia formación en los aspectos técnicos de Seis Sigma - que actúan como maestros y Green Belts mentors- , que suelen ser los líderes del proyecto con media jornada Seis Sigma roles- analistas financieros, que cuantifican la línea de fondo en los resultados y los consultores externos, que proporcionan servicios de experiencia y formación técnica.

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Efectiva aplicación de Seis Sigma también requiere una infraestructura de TI para ayudar en la toma de decisiones. Se debe apoyar el proceso de recolección de datos, ayudar en la comunicación e intercambio de datos en toda la organización, y proporcionar una interfaz de fácil acceso para todos los proyectos en curso y terminados Seis Sigma con el fin de promover el aprendizaje organizacional.

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El éxito de la implementación de Six Sigma requiere un cambio fundamental en la cultura. Al igual que con todas las iniciativas de gestión del cambio, habrá resistencia organizacional. Algunos empleados tendrán dificultades para entender los conceptos estadísticos que sustentan Seis Sigma - requerirán la formación técnica. Algunos pueden resistirse basado en la historia pasada de las iniciativas de mejora de la calidad que han salido mal, mientras que otros descartarlo como la última moda de gestión. liderazgo de la dirección jugará un papel importante en la comunicación de la importancia de iniciativas Six Sigma a los objetivos estratégicos de la organización.