Problemas con Seis Sigma Métodos

Aunque los métodos de Seis Sigma se centran en la mejora de la rentabilidad de una empresa, hay muchos problemas asociados con esta filosofía de mejora de calidad: la gran inversión de tiempo y dinero, la falta de empleados de buy-in, la ambigüedad y la dificultad en la definición de defectos, y la difícil proceso de toma de decisiones debido a las deficiencias específicas en los métodos de Seis Sigma. Estas deficiencias incluyen una dependencia excesiva de Seis Sigma expertos entrenados, llamado negro cinturones- un enfoque en las acciones correctivas en lugar de un enfoque proactivo, y una falta de interés en la importancia de mejorar la velocidad de proceso y el uso de tecnologías de la información.

Video: Seis Sigma

Seis Sigma es una metodología de mejora de la calidad del proceso que utiliza “el concepto de pensamiento estadístico y fomenta la aplicación de herramientas y técnicas para la reducción de defectos a través de métodos de reducción de la variabilidad de los procesos estadísticos probados”, según pros y contras de Seis Sigma, escrito por Jiju Antony. Un éxito de Seis Sigma aplicación de esfuerzo se traduce en una tasa de defectos de salida del proceso de 0,00034 por ciento o menos.

La inversión inicial y los costos actuales de la aplicación de métodos de Seis Sigma en realidad puede hacer más daño que bien y pueden asustar a muchas pequeñas empresas de la incorporación de Seis Sigma en sus procesos de negocio. Recuperar y analizar la información necesaria para tomar las decisiones basadas en datos requeridos por Seis Sigma puede ser costoso y consume mucho tiempo. Esta inversión inicial es muy variable entre las empresas y los procesos en función del tamaño del proceso y la cantidad de datos relevantes previamente recogidos antes de la aplicación de Seis Sigma. Si no hay datos útil ha sido recopilada en el proceso antes de decidir implementar Seis Sigma, la recuperación de la información necesaria puede llevar semanas o meses de pago de consultores externos y / o la pérdida de la productividad de los empleados actuales para reenfocar sus esfuerzos.

Video: METODOLOGIA SEIS SIGMA A TRAVÉS DE EXCEL

Cualquier método de mejora de la calidad tales como Seis Sigma requiere empleado aceptación y debe convertirse en parte de la cultura de la organización. Esto es difícil de lograr con Seis Sigma debido a la excesiva dependencia de expertos entrenados y certificados de los Seis Sigma metodologías- estos llamados cinturones negros, que muchas empresas tienen que pagar como consultores externos, crear una división en la organización en lugar de una sinergia y no siempre utilizar todos los empleados y su experiencia en el proceso de mejora. Los empleados que trabajan en el proceso de todos los días tienen una gran cantidad de experiencia y conocimientos en comparación con consultores externos formados en Seis Sigma técnicas- muchos de estos empleados conocen las debilidades y frustraciones del proceso de primera mano y puede proporcionar recomendaciones para las soluciones, pero son a menudo se pasa por alto porque no son expertos en Seis Sigma.

Un defecto es cualquier salida de proceso que no puede ser utiliza-, por lo tanto, un defecto es visto como un recurso desperdiciado, ya que daría lugar a la insatisfacción del cliente. La definición de un defecto puede ser difícil para cualquier proceso de negocio que no es un proceso de fabricación estandarizada, en especial los procesos de negocio innovadores. Los defensores de Seis Sigma creen que los métodos se pueden utilizar en cualquier entorno empresarial, incluyendo la industria de servicios, pero defectos en industrias tales como éstos pueden ser difíciles de definir y medir porque Seis Sigma define defectos con la suposición de normalidad e ignora la gravedad de los defectos . Un defecto en la industria de servicios que resulta en la insatisfacción del cliente puede ir desde una simple falta de comprensión de la terminología para completar la falta de respeto por parte del empleado hacia el cliente- estos dos resultados reciben el mismo valor en los métodos de Seis Sigma, ya que tanto la causa como la insatisfacción del cliente, pero difieren por completo en el resultado global de los niveles de satisfacción de los clientes de la organización.

El proceso de toma de decisiones a menudo se deja a un grupo selecto de individuos, a menudo combinando consultores externos formados en Seis Sigma y la gestión superior. Un problema con este proceso de toma de decisiones es el enfoque en un enfoque correctivo en lugar de un enfoque proactivo y preventivo. Un enfoque proactivo es crucial debido a las demandas del mercado están cambiando constantemente y una potencia no se considera un defecto de hoy puede ser visto como un defecto por el consumidor en un futuro próximo. Este enfoque correctivo puede resultar en la gestión de decidir someterse a un proceso de rediseño esfuerzo porque los esfuerzos de mejora continua no lograron alcanzar los Seis Sigma de umbrales de una solución más fácil y menos costoso para mejorar la producción y la línea de fondo podrían ser centrarse en la mejora de la velocidad y la eficiencia del proceso en lugar de sólo la calidad.