Funciones básicas de un Director de Recepción

Un jefe de la oficina, a veces conocido como recepcionista o secretario, llena un gran número de funciones. Esta posición de cara al cliente, que normalmente se encuentra en el sector de la hostelería, sirve tanto para la interfaz con los clientes y llevar a cabo tareas de negocio de la oficina central. Aunque las responsabilidades y compensaciones varían considerablemente de una organización a otra e incluso dentro de las empresas, muchos directores de oficina delanteros comparten una serie de funciones básicas.

directores de oficina delanteros con frecuencia interactúan con los clientes, a menudo les saludo al entrar en el establecimiento, atención de consultas y generar ventas. De acuerdo con una descripción genérica publicado en el sitio web de empleo Constructor de la carrera, los administradores de oficinas delanteros podrían recibir y procesar los pagos de clientes y proporcionar recibos, según sea necesario. En algunos casos, según el constructor de la carrera, los administradores de oficinas delanteros también se ocupan de los clientes molestos o invitados y participar personal de seguridad apropiadas para abordar los problemas de seguridad del cliente. Dependiendo de la organización, un gerente de recepción podría interactuar con todos los huéspedes o sólo con los que se consideran sensibles o importantes.

directores de las oficinas delanteras aseguran la oficina principal de la empresa continúa operando de una manera eficiente. La gestión de la oficina puede implicar el análisis de los gastos para reducir al mínimo costo, de acuerdo con una descripción del trabajo publicado en la página web de alojamiento Hotel Mula, y algunos directores de diarios de navegación de revisión diaria para mantener un conocimiento de las actividades de negocio. directores de oficina delanteros deben estar familiarizados con aplicaciones de oficina típicos como hojas de cálculo y procesadores de texto. Según el sitio web de empleo El Loco de empleo, empleados en esta posición también pueden utilizar sistemas propietarios de la empresa para mantener las operaciones de negocio.

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Los empleados en una posición de gerente de recepción tienen una responsabilidad considerable para asegurar que los clientes y los clientes reciben un servicio ejemplar. Además de simplemente interactuar con los clientes y hacer frente a los problemas de seguridad, los administradores de oficinas delanteros también actúan como un único punto de contacto para las quejas de los clientes y se intensificaron cuestiones. directores de oficina delanteros podrían aprobar tarifas promocionales en respuesta a las negociaciones de los clientes, de acuerdo con una descripción del trabajo publicado sobre el Hotel de la mula, y algunos directores de oficina delanteros tienen la autoridad para conceder descuentos, créditos de servicio o el servicio gratuito para los huéspedes insatisfechas. directores de oficina delanteros también pueden trabajar con otros grupos dentro de la empresa, al igual que el servicio de limpieza y mantenimiento, para asegurar a los clientes ver una limpia propiedad, en pleno funcionamiento a su llegada.

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Dependiendo de la organización, los administradores de oficinas delanteros podrían ser responsables de la supervisión de los miembros del personal del hotel. funciones de supervisión, de acuerdo con el tonto de empleo, pueden incluir la programación de personal para satisfacer la demanda del cliente, la planificación y la asignación de trabajo, y el desarrollo de las comunicaciones de los empleados. directores de oficina delanteros podrían planear y llevar a cabo reuniones periódicas del personal e incluso colaborar con los jefes de otros departamentos para asegurar la terminación de las tareas de organización. En algunos casos, los empleados en esta posición desarrollar y ofrecer formación para mantener a los empleados al tanto de cambios en las prácticas de negocio.