Competencia y funciones de oficina
El personal administrativo en una oficina de ayuda a la oficina funcione sin problemas por el cuidado de las tareas que otros no tienen el tiempo para llevar a cabo debido a sus propias tareas de trabajo. Estas tareas que consumen tiempo son una parte vital del entorno de oficina, incluso si son a menudo tediosa en la naturaleza. conocimientos básicos de informática y un deseo de participar en la formación en el puesto de trabajo son todo lo que se necesita para convertirse en un empleado de oficina. De acuerdo con Payscale.com, en mayo de 2010, los miembros del personal de oficina ganados entre $ 9.83 y $ 13.95 por hora.
Contenido
- Saludar a los visitantes
- Video: organizaciÓn de la funciÓn de administraciÓn de personal
- Mantener registros
- Comunicación cliente
- Video: funciones de un asistente
saludar a los visitantes
Video: ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Recibir a los visitantes, clientes, proveedores y solicitantes de trabajo es una parte importante del trabajo del empleado. Ya que es probable que sea la primera persona en la compañía de un visitante cumple, el empleado debe proporcionar una buena primera impresión saludando al visitante de una manera amistosa y profesional. El secretario registrar a la gente para las citas, dar instrucciones a otros departamentos, aceptar y firmar para las entregas y proporcionar documentación o información para los posibles solicitantes de empleo. El empleado tiene la oportunidad de representar a la empresa para la que trabaja de una manera que hará que el cliente desea devolver. Esta primera impresión es una parte importante de la construcción y el desarrollo de un negocio.
mantener registros
El mantenimiento de registros y el mantenimiento es una tarea que debe llevarse a cabo sobre una base diaria y muchas veces puede tardar varias horas en completarse. Presentación, la entrada de datos, poniendo documentos en el lugar adecuado y recuperar documentos necesarios para otros trabajadores son todos una parte del mantenimiento de registros maneja un empleado. Dependiendo del tipo de negocio la compañía opera, el empleado puede actualizar registros de ventas, pagos de clientes de entrada y llevar un registro de visitantes y citas. A medida que el empleado mantiene y actualiza los registros, se debe utilizar la capacidad de organización y atención al detalle para asegurar la exactitud.
Comunicación cliente
Video: FUNCIONES DE UN ASISTENTE
Muchas empresas tratan con los clientes o clientes, ya sea directa o indirectamente. Cuando se trata de la satisfacción del cliente, el empleado va a participar en la comunicación con los clientes y clientes. Esta comunicación puede tener lugar en forma de llamadas telefónicas, la comunicación cara a cara, la correspondencia escrita o correos electrónicos. El personal de oficina debe ser capaz de mantener un comportamiento profesional y educado, no importa cómo el cliente habla o se comporta. Esta parte del trabajo a menudo puede ser estresante, ya que los clientes descontentos pueden ser grosero y verbalmente abusivo. Mientras que el empleado siempre debe buscar el apoyo o la ayuda de la gestión en esta situación, que tendrá que ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los clientes satisfechos e insatisfechos.