Asociado al cliente Descripción Trabajo
asociados de los clientes son también llamados agentes de ventas o representantes de servicio al cliente. La Oficina de Estadísticas Laborales afirma que en 2008 el campo de servicio al cliente era una de las mayores áreas ocupacionales en los Estados Unidos.
Contenido
Responsabilidades de trabajo
asociados de los clientes interactúan directamente con los clientes. Informan a los clientes sobre los beneficios de ciertos productos y ayudan a completar sus transacciones. También pueden ayudar a los clientes por atender las quejas u ofrecer reembolsos.
Requisitos educativos
Los representantes de servicio al cliente deben tener un mínimo de un diploma de escuela secundaria y algún tipo de formación en el puesto de trabajo. Algunas empresas prefieren que sus empleados tengan un título universitario de dos o cuatro años, dependiendo del tipo de organización.
Ajustes de trabajo
Algunos representantes de servicio al cliente son empleados por los puntos de venta. Otros trabajan en centros de llamadas o agencias de seguros.
Perspectivas de empleo
Se espera que el campo de servicio al cliente para aumentar un 18 por ciento entre 2008 y 2018. La Oficina de Estadísticas del Trabajo indica que debe haber alrededor de 400.000 puestos de trabajo dentro de esta década.
Salario
De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, en 2009, un representante de servicio al cliente podría llegar a ganar entre $ de 9.33 y $ 23.57 por hora.