Deberes escritorio de la recepcionista delanteros
Una recepcionista de recepción lleva a cabo un papel importante dentro de una organización por ser la primera persona se encuentra con un cliente. La recepcionista puede tener un tremendo impacto en la capacidad de la empresa para hacer una impresión y la oferta de calidad de servicio al cliente positiva. recepcionistas de la recepción realizan una variedad de tareas administrativas y pueden transferir habilidades para el trabajo en casi cualquier industria. Los recepcionistas son generalmente obligados a tener un diploma de escuela secundaria y buenas habilidades interpersonales.
Ejemplos de funciones de servicio al cliente pueden implicar la comprobación de los clientes de un hotel, la programación de citas con los pacientes en el consultorio de un médico o la coordinación de las reuniones de ventas para los miembros del personal en una corporación. Las tareas de trabajo particulares variarán dependiendo del tipo de empleador, pero la idea central de proporcionar un servicio de calidad para los clientes regresan subyace a todas las responsabilidades básicas. Una recepcionista es responsable de recibir a los visitantes, respondiendo a las preguntas básicas y dirigir a los clientes a los recursos apropiados dentro de la empresa.
Una recepcionista puede manejar la comunicación externa de una organización incluyendo el correo postal, correo electrónico, llamadas telefónicas y faxes. Recepcionistas pueden responder al teléfono y tomar mensajes, coordinar entregas especiales o de correo saliente, documentos de fax a los clientes u otros negocios y responder a mensajes de correo electrónico generales de la empresa. Una persona en esta posición también puede desempeñar un papel importante en la comunicación interna de la empresa mediante la gestión de calendarios, correo electrónico anuncios importantes a otros miembros del personal, programación de reuniones y eventos de empresa y la transmisión de mensajes entre los empleados.
recepcionistas de recepción puede tener un control considerable sobre la seguridad de una empresa y el acceso a personas en particular mediante el cribado de comunicación. Los clientes potenciales o procuradores a una organización a menudo deben hacer frente a la recepcionista para programar una reunión o para obtener la información deseada. En las organizaciones, tales como oficinas gubernamentales o prácticas médicas, la recepcionista debe garantizar el visitante o persona que llama tiene espacio libre apropiado para acceder a los registros o reunirse con los miembros del personal. vendedores productivos reconocen la recepcionista como un guardián de la empresa que puede hacer o romper una oportunidad potencial de ventas.
Además de trabajar con los clientes, una recepcionista de recepción puede ser requerido para manejar proyectos internos para la gestión. Estas tareas pueden implicar la entrada de datos, la creación de hojas de cálculo, escribir notas, la búsqueda de información o la organización de eventos. Los proyectos pueden involucrar a los documentos confidenciales y requieren el uso de procesadores de texto, hojas de cálculo u otro software de negocios.
